判断题

如接到电话,要在记录所有询问的同时,记下对方的名字、电话和来电时间,要想方设法从各种渠道搜集和掌握第一手材料()

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判断题
如接到电话,要在记录所有询问的同时,记下对方的名字、电话和来电时间,要想方设法从各种渠道搜集和掌握第一手材料()
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判断题
小陈接到电话,称其有一张法院传票。小陈继续询问详情后,电话转接到一位警官处,对方称要通过电话做笔录。小陈当即挂断电话,因为警方不可能通过电话来调查案件
答案
单选题
小王接到电话,称其有一张法院传票。小王继续询问详情后,电话转接到一位警官处,对方称要通过电话做笔录。小陈当即挂断电话,因为警方不可能通过电话来调查案件()
A.正确 B.错误
答案
单选题
小陈接到电话,称其有一张法院传票。小陈继续询问详情后,电话转接到一位警官处,对方称要通过电话做笔录。小陈当即挂断电话,因为警方不可能通过电话来调查案件()
A.正确 B.错误
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判断题
打电话时对方要找的人不在,如果对方没有通报姓名,可以主动询问加以确认()
答案
单选题
小李接到电话,称其有一张法院传票。小李继续询问详情后,电话转接至一位警官处,对方称要通过电话做笔录,小李当即挂断电话,因为警方不可能通过电话来调查案件()
A.正确 B.错误
答案
单选题
小陈接到电话,称其有一张法院传票。小陈继续询问详情后,电话转接到一位警官处,对方称小陈涉嫌走私,要通过电话做笔录。小陈当即挂断电话,并拨打了110报警,因为警方不可能通过电话来调查案件()
A.正确 B.错误
答案
判断题
游客中心服务人员在接到咨询电话。应向对方问好并尽快表明自己的身份,同时主动询问对方的需要,做到问好与自爆家门。
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单选题
游客中心服务人员在接到咨询电话。应向对方问好并尽快表明自己的身份,同时主动询问对方的需要,做到问好与自爆家门()
A.正确 B.错误
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单选题
打电话时应注意经常使用礼貌用语,如,“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”,尤其当对方为你转接电话、记录电话、电话中断或拨错电话等情况时使用。()
A.正确 B.错误
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