乘客满意度评价应当通过面访调查、方式开展（）

乘客满意度调查样本量应综合、、和等因素合理确定（） 顾客满意度可以采用（）等方式进行调查 负责顾客满意度调查、分析、评价和报告的部门是（） 顾客满意度评价应包括:。 通过了解乘客的满意度，我们可以对乘客满意度影响因素进行分析，其中哪一项可以作为前提变量?() 从（）去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型 顾客满意度调查的费用属于（） 顾客满意度调查费用应计入（）。 顾客满意度是反映顾客满意度的（）。 顾客满意度的测量适宜通过（）的方式来进行。 可通过定性调查来确定顾客满意度的方法有（） 制定顾客满意度调查的流程包括（） 顾客满意度调查的主要环节有（） 成果利用通过（）调查结果的分析，撰写调查顾客满意度测评报告。 根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0（） 试述顾客满意度调查中的主要环节。 根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0（） 在实施客户服务需求及满意度调查中，社会问卷调查满意度评价抽样调查的方式包括（）。 主要的顾客满意度追踪方式包括( ) 顾客满意度调查的主要环节有(    )