多选题

针对闲逛类型的顾客我们应怎样接待()

A. 不搭理他,让顾客继续闲逛
B. 运用非消话题切入
C. 专业知识引起顾客兴趣

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多选题
针对闲逛类型的顾客我们应怎样接待()
A.不搭理他,让顾客继续闲逛 B.运用非消话题切入 C.专业知识引起顾客兴趣
答案
单选题
接待顾客咨询、查询不包括下列哪种类型。()
A.知识性咨询 B.质量查询 C.其它企业的经营情况 D.购销业务查询
答案
单选题
我们是通过(a)(b)(c),这3个要素接待顾客()
A.商品(b)经费(c)利润 B.(a)人才(b)店铺(c)利润 C.(a)商品(b)店铺(c)人才 D.(a)人才(b)经费(c)利润
答案
单选题
在我们接待顾客时除了自身的礼仪还要注意()
A.客户的礼仪 B.接待台环境的礼仪 C.别人的礼仪 D.没有了
答案
单选题
迎送接待顾客时,应主动使用()。
A.网络用语 B.地方方言 C.一般用语 D.文明服务用语
答案
多选题
负责接待的销售顾问,在接待顾客时,应主动做到()。
A.主动出门 B.微笑迎接 C.主动自我介绍,并递上名片 D.主动请教顾客称呼
答案
单选题
若店内没有完全符合顾客要求的产品,我们应首先做怎样处置()
A.建议顾客前往邻近地区的另一个门店 B.表示自己愿意到另一门市,或是公司电子商务网站为顾客寻找该商品,再将产品送到门市供顾客取货 C.推荐适当的替代品,试图让顾客在门店内购物 D.查明该商品是否可以通过其他网站订购
答案
单选题
接待顾客时,客户快成交时我们的提问最有效的是()
A.A:主动式 B.B:开放式 C.C:封闭式 D.D:提问式
答案
判断题
接待顾客时应做到问侯顾客要微笑,注意声音和语调
答案
判断题
客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。
答案
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