单选题

铁路运输服务于旅客、货主,主要把尊客爱货、优质服务作为基本的职业道德()

A. 范例
B. 榜样
C. 规则
D. 规范

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单选题
铁路运输服务于旅客、货主,主要把尊客爱货、优质服务作为基本的职业道德()
A.范例 B.榜样 C.规则 D.规范
答案
单选题
尊客爱货,服务周到,虚心听取货主意见,提供优质服务()
A.正确 B.错误
答案
判断题
尊客爱货,只是铁路职工对服务对象的态度()
答案
单选题
在现实生活中,铁路部门是否做到了对旅客货主主动热情、优质服务,主要是通过表现出来的()
A.铁路职工的个人形象 B.铁路客货运输部门整体工作水平 C.铁路客货运输部门职工的个人形象和整体工作水平 D.尊重和满足旅客和货主的正当要求
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,优质服务,做到()
A.主动热情.文明服务 B.语言文明.服务周到 C.主动周到.文明礼貌 D.主动热情.细心周到
答案
判断题
“尊客爱货”指的是铁路职工自身服务象的态度和道德情感()
答案
主观题
尊客爱货是指铁路职工对自身服务对象的__、道德、情感
答案
判断题
能否做到尊客爱货,是衡量服务行业,特别是铁路运输业职业道德水准的一个重要标准()
答案
单选题
“尊客爱货”指的是铁路职工对自身服务对象的态度和道德情感()
A.对 B.错
答案
单选题
铁路运输应为旅客、货主提供三种层次的服务。〔132000000〕()
A.标准服务、延深服务、超值服务 B.一般性 服务、人性化服务、超值服务 C.标准服务、人性化服务、超值服务 D.标准服务、人性化服务、特定服务
答案
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