铁路运输服务的构成要素：一是旅客货主；二是站车工作人员；三是，四是实际设施（）

铁路运输企业应当在列车、车站等场所__旅客、列车工作人员以及其他进站人员遵守的__规定。（） 站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的属于( ) 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，站、车工作人员在工作殴打旅客、货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的，属于服务质量重大问题。 《铁路旅客运输办理细则》规定，由于站车工作人员失误造成旅客车票丢失时，应如何处理？ 《铁路旅客运输办理细则》规定，由于站车工作人员失误造成旅客车票丢失时，应如何处理 站、车工作人员在工作殴打旅客、货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的属于（） 铁路运输企业工作人员根据需要可以泄露旅客身份信息（） 铁路运输企业工作人员根据需要可以泄露旅客身份信息（） 《铁路旅客运输办理细则》规定，由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应填发代用票。 《铁路旅客运输办理细则》规定，由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应填发代用票 铁路运输企业应当在列车、等场所公告旅客、列车工作人员以及其他进站人员遵守的安全管理规定（） 《客规》规定，旅客有义务遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导（） 旅客应当遵守国家法令和铁路运输规章__，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车站的引导__进、出站；（） 《客规》规定，旅客有义务遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导（） 《铁路旅客运输服务质量规范》对列车工作人员的坐立行走有何要求 《铁路运输安全保护条例》规定：铁路运输企业应当将有关旅客、列车工作人员及其他进入车站的人员遵守的安全管理规定在列车内、车站等场所公告（） 《铁路旅客运输服务质量规范》中，对列车工作人员的发型及着装是如何规定的 《铁路安全管理条例》中要求铁路运输企业工作人员不得旅客身份信息（） 铁路运输企业应当在列车、车站等场所公告旅客、列车工作人员以及其他进站人员遵守的安全管理规定。 服务质量重大问题：站、车工作人员在工作中殴打旅客、货主造成严重影响或及以上伤害的（）