商业银行需建立健全服务价格投诉管理制度，明确客户投诉等事项的管理流程、负责部门和处理期限（）

商业银行应当按照（）原则，建立健全服务价格管理制度和内部控制机制，建立清晰的服务价格制定、调整和信息披露流程，严格执行内部授权管理。 商业银行应建立健全覆盖各类员工的全员管理制度，将银行员工不得（）作为内部管理制度的重要内容。 依照《商业银行内部控制指引》，商业银行应当建立健全外包管理制度，以下哪些职能不得外包（） 商业银行应当建立相应的投诉自查机制,对投诉管理制度的落实情况、投诉处理情况进行定期或不定期自查。 商业银行应建立健全覆盖各类员工的全员管理制度，以下哪种行为不是作为内部管理制度的重要内容？（） 商业银行应按照《商业银行个人理财业务风险管理指引》的要求，建立健全个人理财业务人员（）等管理制度 《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中总公司客运部主要负责旅客投诉处理工作的管理，建立健全铁路旅客投诉管理制度（） 根据《商业银行理财产品销售管理办法》，商业银行应当建立健全销售人员资格考核、继续培训、（）等管理制度 根据《商业银行理财产品销售管理办法》，商业银行应当建立健全销售人员资格考核、继续培训、(　　)等管理制度。 根据《商业银行理财产品销售管理办法》，商业银行应当建立健全销售人员资格考核、继续培训、（　）等管理制度。 根据《商业银行理财产品销售管理办法》，商业银行应当建立健全销售人员资格考核、继续培训、（　）等管理制度。 商业银行应当建立健全外包管理制度，明确外包管理组织架构和管理职责，并至少（）开展全面的外包业务风险评估。 根据《商业银行理财产品销售管理办法》，商业银行应当建立健全销售人员资格考核、继续培训、（  ）等管理制度。 商业银行销售理财产品应当建立健全客户投诉体系，具体应当包括哪些内容？（） 商业银行销售理财产品应当建立健全客户投诉体系，下列不属于投诉体系必须包括的内容是()。 商业银行销售理财产品应当建立健全客户投诉体系。下列不属于投诉体系必须包括的内容是()。 商业银行应当建立健全机制，制定投诉处理工作流程，定期汇总分析投诉反映事项，查找问题，有效改进服务和管理（） 商业银行应当建立健全外包管理制度，并至少（ ）开展一次全面的外包业务风险评估。 商业银行销售理财产品应当建立健全客户投诉体系，下列不属于投诉体系必须包括的内容是（  ）。 商业银行应按照《商业银行个人理财业务风险管理指引》的要求，建立健全个人理财业务人员资格考核、继续培训、（）等管理制度