单选题

维护指标统计管理是衡量服务质量的一项重要指标,其中不包括()。

A. 接通率
B. 中继可用率
C. 硬件故障率
D. 故障处理及时率

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单选题
维护指标统计管理是衡量服务质量的一项重要指标,其中不包括()。
A.接通率 B.中继可用率 C.硬件故障率 D.故障处理及时率
答案
主观题
维护指标统计管理是衡量服务质量的一项重要指标,包括接通率、()、硬件故障率等。
答案
多选题
衡量储运服务质量的指标()
A.时间指标 B.成本指标 C.数量指标 D.质量指标
答案
多选题
施工统计不纳入指标统计情况有()
A.因分公司生产调整取消、边锋的计划 B.分公司安排或批准的临时生产任务 C.因与临补计划、抢修工作等特殊情况发生冲突而变更、取消的施工计划 D.经施工协调会明确的施工 E.因车辆、信号故障,电客车临时申请上试车线调试
答案
单选题
导游人员要经常(),这是衡量导游服务质量的一个重要指标。
A.核对计划 B.清点人数 C.面带微笑 D.与游客交谈
答案
单选题
于座席员服务质量衡量指标的是()。
A.平均处理时间 B.每天处理电话数 C.重大错误率 D.录入率
答案
多选题
我国的邮政服务质量指标体系包括通信质量指标和服务质量指标,其中服务质量指标主要包括()。
A.总包邮件延误率 B.邮政局所的营业时间 C.经办业务的种类 D.用户平均等待时间 E.总包邮件丢失损毁率
答案
多选题
衡量招标采购服务质量的指标有()。
A.功能性 B.经济性 C.可靠性 D.时间性 E.持久性
答案
多选题
(2012年)我国的邮政服务质量指标体系包括通信质量指标和服务质量指标,其中服务质量指标主要包括()。
A.总包邮件延误率 B.邮政局所的营业时间 C.经办业务的种类 D.用户平均等待时间 E.总包邮件丢失损毁率
答案
单选题
下列哪一项是衡量排水水质的重要指标?()
A.有机物 B.悬浮物 C.色度 D.PH值
答案
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