单选题

持续改进方法的过程包含(1)识别改进战略/策略(2)识别需要测量什么(3)收集数据(4)处理数据(5)分析信息和数据(6)展示并使用信息(7)实施改进。其正确的顺序是()

A. (1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)
B. (2)(3)(4)(1)(5)(7)(6)
C. (1)(3)(2)(4)(6)(7)(5)
D. (7)(6)(3)(4)(1)(5)(2)

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单选题
持续改进方法的过程包含(1)识别改进战略/策略(2)识别需要测量什么(3)收集数据(4)处理数据(5)分析信息和数据(6)展示并使用信息(7)实施改进。其正确的顺序是()
A.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7) B.(2)(3)(4)(1)(5)(7)(6) C.(1)(3)(2)(4)(6)(7)(5) D.(7)(6)(3)(4)(1)(5)(2)
答案
单选题
持续改进方法的过程包含(1)识别改进战略/策略(2)识别需要测量什么(3)收集数据(4)处理数据(5)分析信息和数据(6)展示并使用信息(7)实施改进。其正确的顺序是()
A.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7) B.(1)(3)(2)(4)(6)(7)(5) C.(2)(3)(4)(1)(5)(7)(6) D.(7)(6)(3)(4)(1)(5)(2)
答案
单选题
以下关于IT服务持续改进的方法过程排列顺序正确的是:( )(1)识别改进战略和策略 (2)分析信息和数据 (3)识别需要测量什么 (4)收集数据 (5)处理数据 (6)实施改进 (7)展示并使用信息
A.1234567 B.1234576 C.3124576 D.134 5276
答案
单选题
随着 IT 服务运营过程中知识的不断沉淀和积累、客户期望值的不断提高,必然带来不间断的服务改进需求,所以需要对 IT 服务进行持续改进,持续改进方法的过程中包括下面 7个阶段(① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦未按顺序排列): ①分析信息和数据 ②实施改进 ③识别改进战略/策略 ④收集数据 ⑤识别需要测量什么 ⑥展示并使用信息 ⑦处理数据 按照持续改进方法的正确过程顺序,下面( )选项是正确选项。
A.③→⑤→②→①→⑥→④→⑦ B.④→⑦→③→⑤→①→②→⑥ C.③→⑤→④→⑦→①→⑥→② D.④→⑤→⑥→⑦→③→①→②
答案
单选题
下列(1)—(4)项活动的哪种排列顺序,最能符合PDCA方法模型?()(1)明确服务改进的角色和职责;(2)测量和评审服务改进计划的执行及其目标实现;(3)识别服务改进的范围.目标和要求;(4)提升服务改进过程的能力。
A.3124 B.3421 C.1324 D.2341
答案
单选题
“识别价值创造活动”属于何种绩效改进方法()
A.精益思想 B.六西格玛管理 C.约束理论 D.激励理论
答案
单选题
识别创造价值的活动属于()绩效改进方法的原则
A.六西格玛管理 B.精益思想 C.约束理论 D.竞争战略
答案
单选题
质量改进包含产品质量改进,过程质量改进及体系质量改进()
A.正确 B.错误
答案
单选题
质量管理体系的建立需识别,并据以提供实现质量目标和持续改进所需要的资源不包括()
A.人员 B.基础设施 C.生产资料 D.环境
答案
判断题
医疗质量持续改进实现闭环管理应包含检查、反馈、改进、追踪()
答案
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