服务标准化体系建立的重要依据是顾客满意度。

顾客满意度与服务有关的指标是（） 题顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（）、具体和可测量的 顾客满意信息是判断质量管理体系有效性的重要依据。 顾客满意度是指（）。 依据NGQP21《顾客满意度测量管理程序》，顾客满意度分为五个等级，80分以上为（ ）。 建立会员制、提高顾客满意度都是帮助企业留住老顾客的重要方法（） 依据NGQP21《顾客满意度测量管理程序》，顾客满意信息的种类包括（ ）。 顾客满意度指数 简述顾客满意度测评指标体系的原则。 依据NGQP21《顾客满意度测量管理程序》，顾客满意度的评定由顾客满意度调查表评定和客观指标评定两部分组成，占比分别是（） 顾客满意度是对顾客满意程度的通俗化描述（） 顾客满意度的内涵是（）。 对顾客满意的描述我们称之为顾客满意度（） 在常用的控制标准中，“顾客满意度”属于（） 顾客满意度是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足（） 到2015年，服务质量发展的主要指标是：生产性服务业顾客满意度达到（）以上，生活性服务业顾客满意度达到（）以上。 顾客满意度测量指标体系结构，可采用（）结构 现代的顾客满意度测量 简述顾客满意度的内涵？ 质量目标：顾客满意度为>（）