单选题

下列服务工作中,属于客人到店应接工作的是()  

A. 送水服务
B. 引领客人入房
C. 托婴服务
D. 饮料服务

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单选题
下列服务工作中,属于客人到店应接工作的是()  
A.送水服务 B.引领客人入房 C.托婴服务 D.饮料服务
答案
单选题
下列服务工作中不属于客人到店应接工作的是()。
A.热情迎宾 B.引领客人入房 C.擦鞋服务 D.介绍房间设备
答案
多选题
常规服务中客人到店的应接工作有()。
A.热情迎宾 B.引领客人入房 C.介绍房间设备 D.检查设备和用品
答案
多选题
客人到店的应接工作有:()
A.热情迎宾 B.引领客人入房 C.介绍房间设施 D.端茶送水
答案
单选题
客房预订组是主要负责客人抵店前的客房服务工作()
A.正确 B.错误
答案
多选题
在服务工作中,服务员经常需要向客人展示物品,以下展示物品手位正确的是()。
A.将物品举至双肩 B.将物品置于胸部以下 C.将物品举至高于自己的双眼 D.将物品平端前伸
答案
单选题
在客人抵店的预分排房工作中,下列做法不恰当的是()
A.减少散客与团体间的相互干扰 B.将同一团队中的客人分在不同的楼层 C.掌握维修房的维护计划 D.做好与客房部的协调工作
答案
判断题
客人离开饭店,地陪应做好离店服务工作:提前通知客人离店时间和行李收运时间,方便客人早做准备()
答案
判断题
客人离开饭店,地陪应做好离店服务工作:提前通知客人离店时间和行李收运时间,方便客人早做准备()
答案
单选题
在服务工作中,送客与迎客是()。
A.同等重要 B.不同环节 C.不同方法 D.同样方法
答案
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