单选题

销售部将《顾客满意度分析报告》提交管理评审,并将报告传递至()组织制定整改措施

A. 企管部
B. 质量部
C. 产品部

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单选题
销售部将《顾客满意度分析报告》提交管理评审,并将报告传递至()组织制定整改措施
A.企管部 B.质量部 C.产品部
答案
单选题
销售部每年初拟定顾客满意度指标并根据()制定年度《顾客满意度测量计划》
A.《质量信息反馈单》 B.《顾客信息卡》 C.《顾客订单交付记录》
答案
单选题
负责顾客满意度调查、分析、评价和报告的部门是()
A.销售部 B.质量部 C.产品部
答案
单选题
对于顾客满意度相关部门应按每()对顾客做一次满意度调查,并提供分析报告
A.月度 B.季度 C.半年
答案
多选题
顾客满意度报告的内容应包括()
A.监测活动的结果 B.信息来源 C.信息收集方法 D.对那些被认为是影响顾客当前满意程度的因素的评价 E.监测对象的选择
答案
主观题
从()去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型
答案
单选题
销售部()对搜集到的顾客信息进行统计汇总并按《顾客满意度自我评价标准》计算满意度分值
A.每周 B.每月 C.每季度
答案
主观题
顾客满意度是反映顾客满意度的()。
答案
单选题
()根据《顾客满意度分析报告》中反映的导致顾客满意度下降的项目及顾客不满意的项目,组织制订相应纠正和预防措施并付诸实施
A.企管部 B.质量部 C.销售部
答案
单选题
成果利用通过()调查结果的分析,撰写调查顾客满意度测评报告。
A.定性 B.定量 C.以上都是 D.以上都不对
答案
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