投诉人和被投诉机构提交证据不一致的，人民银行分支机构可以组织双方听证，听取意见（）

被投诉机构与投诉人达成和解协议，投诉人撤销投诉的，人民银行分支机构可以终止投诉处理。 被投诉机构在异地的，人民银行分支机构可以直接将《征信投诉受理单》及相关材料副本转送被投诉机构（） 在投诉受理过程中，被投诉机构与投诉人达成和解协议，投诉方撤诉的，人民银行分支机构可以（） 被投诉机构未按照要求整改的，人民银行分支机构可以依据给予处罚（） 被投诉机构未按照要求整改的，人民银行分支机构可以根据《征信投诉办理规程》给予处罚（） 只要信息主体向人民银行及其分支机构提起征信投诉，人民银行及其分支机构就必须受理（） 被投诉机构拒不提供相关材料或提供虚假材料的，人民银行分支机构无权进入被投诉机构进行调查。 被投诉机构拒不提供相关材料或提供虚假材料的，人民银行分支机构无权进入被投诉机构进行调查（） 人民银行分支机构应当在投诉受理之日起20日内做出处理决定，并及时送达投诉人和被投诉机构。---征信业务类（） 接到人民银行分支机构《征信投诉受理单》的被投诉机构应在就投诉事项的实际情况和发生原因向所在地人民银行分支机构作出书面说明，并提供相关证明材料（） 征信投诉人可以匿名投诉，人民银行分支机构不得拒绝受理（） 投诉人、被投诉机构对投诉处理结果持有异议的，可以向做出投诉处理决定的人民银行分支机构的上一级机构（） 人民银行分支机构认为被投诉机构提交的相关材料不能充分证明投诉事项是否存在以及理由、原因不清的，可以要求被投诉机构在5日内补充材料（） 人民银行分支机构收到被投诉机构提交的相关材料，发现不能充分证明投诉事项是否存在以及理由、原因不清楚的，可继续要求被投诉机构在内补充材料（） 投诉人和投诉机构，这是人民银行分支机构将投诉事项核查和处理结果通过法定途径告知信息主体的程序性工作（） 人民银行分支机构作出的投诉处理决定应当载明投诉人等内容（） 被投诉机构未按照要求整改的，人民银行分支机构继续督促其整改到位（） 如投诉人无明确的投诉对象，则人民银行分支机构不予受理该笔投诉（） 被投诉机构与投诉人达成和解协议，投诉人撤销投诉的，人民银行分支机构不可以中支投诉处理，需分级机构的上一级机构终止投诉处理。---征信业务类（） 人民银行分支机构认为被投诉机构提交的相关材料不能充分证明投诉事项是否存在以及理由、原因不清的，可以要求投诉机构在日内补齐材料。---征信业务类（）