被投诉机构拒不提供相关材料或提供虚假材料的，人民银行分支机构无权进入被投诉机构进行调查。

被投诉机构应当在收到《征信投诉受理单》之日起（）内就投诉事项的实际情况和发生原因向人民银行分支机构做出书面说明，并提供相关证明材料 接入机构应在收到人民银行分支机构转交的投诉事项后日内进行内部核查，并在收到投诉之日起日内就相关事项的情况和发生原因向人民银行分支机构做出书面说明，并提供相关证明材料（） 人民银行分支机构认为被投诉机构提交的相关材料不能充分证明投诉事项是否存在以及理由、原因不清的，可以要求投诉机构在日内补齐材料。---征信业务类（） 征信业务2◆人民银行分支机构认为被投诉机构提交的相关材料不能充分证明投诉事项是否存在以及理由、原因不清的，可以要求投诉机构在日内补齐材料（） 人民银行分支机构应当自做出投诉受理决定之日起日内，将及相关材料副本转送被投诉机构。---征信业务类（） 金融机构拒绝提供调查材料，或故意提供虚假材料情节严重处（）。 人民银行分支机构应当在做出投诉受理决定之日起日内，将《征信投诉受理单》及相关材料副本转送被投诉机构（） 征信投诉中，附带投诉人签名的相关材料只能现场交给人民银行分支机构（） 人民银行分支机构接到投诉后，需如实填写相关材料，记载投诉人。---征信业务类（） 被投诉机构在收到《征信投诉受理单》后，应在收到之日起12日内就投诉事项的实际情况和发生原因向人民银行分支机构做出书面说明，并提供相关证明材料（） 接入机构应当在收到人民银行分支机构转交的投诉事项后立即进行内部核查，并在收到投诉之日起日内就相关事项的实际情况和发生原因向人民银行分支机构做出书面说明，并提供相关证明材料（） 人民银行分支机构认为被投诉机构提交的相关材料不能充分证明投诉事项是否存在以及理由、原因不清的，可以要求投诉机构在2日内补齐材料。---征信业务类（） 征信业务2◆人民银行分支机构认为被投诉机构提交的相关材料不能充分证明投诉事项是否存在以及理由、原因不清的，可以要求投诉机构在2日内补齐材料（） 人民银行分支机构应当在做出投诉受理决定之日起5日内，将《征信投诉受理单》及相关材料转送被投诉机构（） 案例：某征信投诉人于5月31日寄出投诉材料，某人民银行分支机构于6月1日收到相关投诉材料，于6月2日告知投诉人补正材料，投诉人于6月3日补齐投诉材料，那么前该人民银行分支机构要做出受理决定？（） 金融机构存在拒绝、阻碍反洗钱检查、调查或拒绝提供调查材料或者故意提供虚假材料行为且情节严重的，人民银行可以对其处__万元以上__万元以下罚款（） 被投诉机构应当在收到《征信投诉受理单》之日起10日内就做出投诉事项的实际情况和发生原因向人民银行分支机构做出书面说明，并提供相关证明材料。---征信业务类（） 被投诉机构已经提供了解决方案，并且该方案对投诉人是公平合理的投诉，人民银行分支机构可以不予受理（） 银行保险机构可以要求投诉人提供以下材料或者信息（） 客户无法通过真实性审核，或者无正当理由拒不提供真实性证明材料，银行应（）