单选题

服务醉酒客人时,应与同事一齐将客人送入房间,调节室内空调温度,设法使客人保持()。

A. 清醒
B. 镇静
C. 安静
D. 冷静

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单选题
服务醉酒客人时,应与同事一齐将客人送入房间,调节室内空调温度,设法使客人保持()。
A.清醒 B.镇静 C.安静 D.冷静
答案
单选题
重度醉酒客人通常()。
A.随地呕吐 B.已经陷入昏迷期,瞳孔散大 C.四肢乏力 D.神志不清、作出怪异行为
答案
多选题
西餐宴会时如遇醉酒客人吵闹,处理办法有()
A.直接报警 B.引导围观人员撤离现场 C.将一些易于搬动的物品或其他贵重物品搬离醉酒人员,以免伤害酒店物品和砸伤其他无关人员 D.服务人员尽量和醉酒客人解释,让其冷静 E.将经过及处理过程详细记录在值班日志上,以备查阅
答案
单选题
醉酒客人如有召唤,服务员应与值班主管一同前往,女服务员应避免独自进入客房,以免发生意外()
A.正确 B.错误
答案
判断题
醉酒客人如有召唤,服务员应与值班主管一同前往,女服务员应避免独自进入客房,以免发生意外()
答案
单选题
当醉酒客人被搀扶回房休息后,服务员应注意不可随便(),以免发生误会。
A.打火机 B.收出酒精类饮品 C.为其宽衣 D.提供解酒药
答案
单选题
在接待信教客人时,服务员布置房间应撤除宾客()的物品,以示对客人尊重。
A.宗教信仰 B.宗教崇拜 C.宗教忌讳 D.不常使用
答案
判断题
服务残疾客人时,应在客人提出需要时提供搀扶服务()
答案
判断题
行李员将行李送至房间后,务必为客人介绍房间,以便客人使用。
答案
单选题
引领客人时服务员应走在客人的哪个位置?()
A.正前方 B.左前方 C.右前方 D.中间
答案
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找赎钱给客人必须要由,再将找赎钱由大到小当着顾客面清点一次,确认无误后将找赎钱和小票一齐给客人() 若客人将房间钥匙留在房门上,服务员应()。 若客人将房间钥匙留在房门上,服务员应() 访客来访,服务员可以直接将访客带进客人房间() 客人打电话要求服务员进房间时,服务员必须在()分钟内赶到客人房间 服务员在引导客人时,在电梯内尽量应()面对客人 销售服务中问候客人时可用有() 在楼层发现酗酒客人怎么办? 服务员打扫房间时发现客人将房间设备物品损坏时不应该() 端茶给客人时,一般是从 递给客人 服务员在引领客人进房时,应与客人并排行走() 服务员引领客人时的要求是()。 酒吧服务中,调酒服务员遇到孤单客人时,()。 在公共场所,门卫如遇到吵闹不止的醉酒客人,如有陪同人员,应劝其陪同人员替他多喝点酒。 当客人问及的产品,服务员应将手上的工作放下,再详细讲解该产品的价钱、馅料、味道、受欢迎程度等一齐解答() 引领客人入房时,如客人的房间在走廊左侧,服务员应在客人的左前方引领() ()是服务员在引领客人时的要求。 ()是服务员在引领客人时的要求 (服务信条) 我对客人、同事及____相关信息() 服务残疾人时,应在客人提出需要时提供搀扶服务()
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