单选题

领队在游客就餐时应提供的服务有()。①简单介绍餐馆及其菜肴的特色②引导旅游者到餐厅入座并介绍餐馆的有关设施③向旅游者说明酒水的类别④解答旅游者在用餐过程中的提问,解决出现的问题

A. ①②③④
B. ①②③
C. ①③④
D. ①②④

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单选题
领队在游客就餐时应提供的服务有()。①简单介绍餐馆及其菜肴的特色②引导旅游者到餐厅入座并介绍餐馆的有关设施③向旅游者说明酒水的类别④解答旅游者在用餐过程中的提问,解决出现的问题
A.①②③④ B.①②③ C.①③④ D.①②④
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多选题
在住店服务活动中,领队应提醒游客克服不良习惯有()
A.国外饭店大多禁烟,领队应提醒游客不在酒店的公共场所吸烟,不乱扔烟头,更不可随地吐痰 B.住店时应保持安静,讲话声音不能影响到其他客人 C.不可穿睡衣 D.不可随意带走酒店的设施或挂件 E.如果所带团队客人的不良行为打扰了其他人,领队有义务主动代游客向被打扰人表示歉意
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多选题
在住店服务活动中,领队应提醒游客克服不良习惯有()
A.国外饭店大多禁烟,领队应提醒游客不在酒店的公共场所吸烟,不乱扔烟头,更不可随地吐痰 B.住店时应保持安静,讲话声音不能影响到其他客人 C.不可穿睡衣、托鞋在酒店内串房 D.不可随意带走酒店的设施或挂件 E.如果所带团队客人的不良行为打扰了其他人,领队有义务主动代游客向被打扰人表示歉意
答案
单选题
餐馆提供给顾客的就餐服务,满足顾客的食欲,这是餐饮服务的()
A.显性要素 B.隐性要素 C.物品要素 D.环境要素
答案
单选题
在上海的餐馆就餐时,应该找有“食品安全监督公示”牌的餐馆就餐,公示牌显示(),代表餐馆的卫生状况良好,可安心就餐。
A.红色“哭脸” B.黄色“平脸” C.绿色“笑脸” D.白色“平脸”
答案
判断题
当游客病危,而亲属又不在身边时,导游应提醒领队及时通知游客家属。 ( )
答案
单选题
5某餐馆首次在餐饮业在顾客等待就餐时提供剪指甲的服务,这种服务质量特性是()
A.魅力质量特性 B.必须质量特性 C.无谓特性 D.逆特性
答案
多选题
在国外住店过程中,领队应提醒游客注意()。
A.不在公共场所吸烟 B.讲话声音不能影响到其他人 C.不要穿拖鞋 D.不要随意带走酒店的设施和挂件 E.不要随地吐痰
答案
单选题
市民在外就餐时,应该找有“食品安全监督公示”牌的餐馆就餐,公示牌显示(),代表餐馆的卫生状况良好,可安心就餐。
A.红色“哭脸” B.黄色“平脸” C.绿色“笑脸” D.白色“平脸”
答案
单选题
领队在团队入住饭店时应提供的工作有()。①抵达饭店后为游客办理入住手续并分配房间②针对中国游客的特点对饭店的设施要进行特别介绍③把自己的联络方式,房间号码告诉所有游客④将饭店的卡片发给游客每人一张
A.①②③④ B.①②③ C.①③④ D.①②④
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当游客病危而亲属又不在身边时,导游员应提醒领队及时通知其家属。 ( ) 乘机当中,领队为游客提供的服务包括()。①协助游客调换座位②关照游客的特殊用餐要求③帮助游客熟悉飞机上的救生设备④回答游客的有关提问 景区讲解员在组织游客观看景区演出时,应提供的服务不包括(     ) 餐馆:厨师:菜肴( ) 商场售货员的服务态度,餐馆菜肴的味道属于 ( ) 为游客在景区内购物时提供的服务有() 旅游团用餐时,地陪要引领旅游者进餐厅就座,简单介绍餐馆及菜肴特色后就可离开让他们用餐。用餐期间,导游人员不应打扰旅游者。() 地陪带团到达餐厅,介绍完餐馆及菜肴特色,引导客人入座后即可去用餐。() 餐馆服务人员在客人点菜时,如果客人所点菜肴够用时,服务人员应该怎么做? 餐馆服务人员在客人点菜时,如果客人所点菜肴够用时,服务人员应该怎么做 帮助游客填写出入境卡并提供翻译服务,协助游客办理通关手续,这是领队人员主要职责之一() 帮助游客填写出入境卡并提供翻译服务,协助游客办理通关手续,这是领队人员主要职责之一() 餐饮服务,是指客人在餐厅就餐的过程中,由前厅服务员利用餐饮服务设施向客人提供菜肴成品的同时提供方便就餐的切帮助,使客人感受到舒适和受尊重() 提供自助转账服务时,还应提供自助服务的( ) 证券公司受期货公司委托从事介绍业务,应提供的服务包括()。 证券公司受期货公司委托从事介绍业务,应提供的服务包括()。 若甲景区将景区内餐饮服务交由乙餐馆经营,有旅客就餐后出现食物中毒,甲对乙餐馆应当承担何种民事责任?() 以下哪些是导游领队应提醒游客”乘坐交通工具的安全规范和基本礼仪() 以下哪些是导游领队应提醒游客乘坐交通工具的安全规范和基本礼仪?() 导游领队引导旅游者文明就餐时应做到()。
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