单选题

客户投诉的问题已为其处理,但客户不认可,此时可申请()

A. 完全结案
B. 阶段性结案
C. 临时结案
D. 暂时结案

查看答案
该试题由用户181****12提供 查看答案人数:39948 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户181****12提供 查看答案人数:39949 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
客户投诉的问题已为其处理,但客户不认可,此时可申请()
A.完全结案 B.阶段性结案 C.临时结案 D.暂时结案
答案
判断题
投诉不满客户(C类):判定标准为投诉回访不满意的客户以及投诉处理过程中明确表示对处理结果不认可的客户()
答案
单选题
客户不认可ETC投诉处理结果或投诉沟通协调处理超时,应当在小时之内作出裁决()
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
多选题
若客户不认可处理意见或结果,属下列情形之一的也视为投诉关闭()
A.投诉处理符合国家相关法律法规规定的 B.客户投诉超出公司管理权限或能力范围,目前暂无法解决的 C.一个月内无法与客户取得联系,且客服中心已给客户发出挂号信,15天客户未继续投诉的 D.投诉处理已完毕,由于客户主观原因无法确认且时间已经超过15天的
答案
判断题
三次升级投诉是指:二次升级投诉处理并反馈后,申请强制关单,呼叫中心回访发现客户对处理结果不满意或不认可的()
答案
单选题
客户投诉专营店维修质量,专营店跟客户约定其回厂解决,但客户一直不回厂,此时专营店可以申请()
A.暂时性结案 B.完全结案 C.不完全结案 D.阶段性结案
答案
单选题
接到闭环工单投诉,客户针对产生流量费不认可,下列哪种做法正确()
A.客户自己使用不做退费 B.引导客户拨打客服热线退费 C.联系客户协商流量费退费标准,一个工作日内上报服务补救申请
答案
单选题
前期已有强结工单,对于处理方案客户不认可,现客户再次来电要求解决,依然不认可方案,是否需要创建任务单()
A.不需要,按前期处理方案给到客户即可 B.需要,考虑客户感知 C.需要,客户不认可,需要联系解决 D.不需要,客户无法沟通
答案
单选题
接到闭环工单投诉,客户针对最低消费送流量不认可,下列哪种做法正确()
A.为客户取消业务即可,费用无法处理 B.查询客户流量及语音使用情况,按实际使用费核算退费,一个工作日内上报服务补救申请 C.引导客户通过其他渠道取消、退费
答案
多选题
正在洽谈的某K12教育客户对360平台不认可,此时可如何正确引导客户()
A.360是安全起家,品牌就是打消用户的不安全按,360的品牌背书更具说服力 B.360比某度好,不选360的话肯定会后悔的 C.360搜索虽不是最大的,但360产品从导航到搜索,从快资讯到安全卫士,覆盖用户的所有场景,是品牌全场景打造最适合的平台 D.K12的决策者是父母主要集中在25-45岁之间,360用户群与客户高度匹配
答案
热门试题
投诉处理的技巧有、客户隔离、安抚客户情绪、了解投诉问题、投诉问题分析、投诉处理过程、客户预期管理、争取销售机会及后续跟踪等() 客户来电咨询为什么总是停225线路,已解释过该线路进行改造计划停电,但是客户不认可,表示此处经常停电,客户有较强投诉意愿,想知道具体停电原因,希望工作人员尽快核实处理应派发() 接到闭环工单投诉,客户针对宽带转包月费用不认可,下列哪种做法正确() 普通投诉处理取得客户认可的时限最长不超过()天 投诉处理流程是指客户时,工作人员及时安抚客户情绪,帮助客户解决问题,处理客户投诉的服务流程() 客户来电咨询为什么总是停225线路,已解释过该线路进行改造计划停电,但是客户不认可,表示此处也经常有其他故障停电,客户有较强投诉意愿,想知道具体停电原因,希望工作人员尽快核实处理应派发() 重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉()造成客户不满意,从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉,它反映企业处理投诉的。 客户对飞悦套餐限速不满,12月1日起可推荐飞悦提速包。如解释客户仍不认可,首次投诉客户可以赠送()元飞悦包 客户服务中心的客户投诉处理,包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。 客户关系维护就是处理客户投诉,分析问题的解决程度() 客户投诉处理流程指从我行受理客户投诉开始,至最终解决投诉问题的整个处理过程,具体包括投诉的等环节() 旅客不认可投诉处理结果或对投诉处理不服的,但经铁路运输企业业务主管部门认定处理结果依法合规的不能视为投诉办结() 经营客户收入核实的方式哪种是不认可的?() 我社已开通ATM延时转账撤销功能,当前客户可申请撤销的渠道包括() 客户投诉流程的追踪回访中,对各个已处理的投诉客户进行回访,回访人员不少于20%。 在处理客户投诉时,如果对于客户所述问题不清楚,应()客户,将事情复述清楚。 下列()客户可申请办理白领通 处理客户投诉是客户管理的重要内容,客户投诉主要包括() 客户问题按南网公司《客户问题处理流程》处理后,因公司原因给客户造成利益损失,导致客户对供电产品、服务不满的事件,应列为客户投诉事件() 互连互通、国际漫游方面投诉处理取得客户认可的时限不超过()天
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位