在服务过程中，做到“以顾客为关注焦点”，这属于服务营销的（）原则。

家庭社会工作以（ ）作为服务关注的焦点。 如何理解以顾客为关注焦点? 礼貌服务过程中应做到：站立服务、（）、敬语服务、真诚服务 志愿服务人员在服务过程中应做到？ 以顾客为关注焦点的含义是（） 服务是一个过程，在该过程中消费者与生产者必须直接发生联系，服务人员提供服务于顾客之时，也是顾客消费和享用服务之时，这反映了服务的（） 服务营销组合包括产品、价格、渠道、促销、顾客、服务和过程。 服务营销组合包括产品、价格、渠道、促销、顾客、服务和过程（） 顾客从服务过程中所得到的东西，属于服务质量的（）。 以顾客为中心，本质是以顾客的需求为关注焦点 以顾客为关注焦点的主要益处有（　　）。 顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异。 服务过程中做到“三轻”，即（） 服务过程中遇到顾客谈及家庭事务（） 茶艺师在茶艺服务过程中，遇到不能满足顾客需求时，要做到适时说“不”字（） 茶艺师在茶艺服务过程中，遇到不能满足顾客需求时，要做到适时说“不”字。（） 服务企业通过顾客自助服务的方式来提高顾客在服务生产和传递过程中的参与程度。() 以顾客为关注焦点，最高管理者应（） “以顾客为关注焦点”是（）的原则之一。 质量管理体系以顾客为关注焦点。