TVM卡币卡票处理说法正确的是（ ）。
A. TVM 无打印故障小单时，值站报生产调度及票务室并查看录像，经调查属实，3 个工作日电话通知乘客至车站进行退款处理。
B. TVM 无打印故障小单时，值站报生产调度及票务室并查看录像，经调查属实，3 日内电话通知乘客至车站进行退款处理。
C. 任何情况下补打的故障小单不得作为退款依据。
D. 严禁车站从TVM 内取出现金直接交给乘客。
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TVM卡币卡票处理说法正确的是（ ）。
A.TVM 无打印故障小单时，值站报生产调度及票务室并查看录像，经调查属实，3 个工作日电话通知乘客至车站进行退款处理。 B.TVM 无打印故障小单时，值站报生产调度及票务室并查看录像，经调查属实，3 日内电话通知乘客至车站进行退款处理。 C.任何情况下补打的故障小单不得作为退款依据。 D.严禁车站从TVM 内取出现金直接交给乘客。
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TVM卡币卡票处理说法不正确的是？
A.TVM 无打印故障小单时，值站报生产调度及票务室并查看录像，经调查属实，3 个工作日电话通知乘客至车站进行退款处理。 B.TVM 无打印故障小单时，值站报生产调度及票务室并查看录像，经调查属实，3 日内电话通知乘客至车站进行退款处理。 C.任何情况下补打的故障小单不得作为退款依据。 D.严禁车站从TVM 内取出现金直接交给乘客。
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TVM卡票、卡币不成功有故障小单的处理
答案
TVM卡票、卡币、找零不足、充值不成功时乘客事务处理规则正确的有（）
A.有故障小单：引导乘客到车站票务中心，按故障小单上的详情办理乘客事务，无需填写《乘客事务处理表》，乘客必须在故障小单上签名确认；故障小单随报表次日一起上交无故障小单。由AFC人员（或客运值班员及以上级别人员）与另一车站员工共同打开维修门，查看最近10条交易记录 B.有交易记录且与乘客反映情况一致：若交易记录一致且在设备内能找到与乘客所说金额一致的现金，则按规定填写《TVM手工清出记录表》，并在当班售票员处按交易记录金额退还卡币、充值不成功的现金给乘客，售票员按规定填写《乘客事务处理表》 C.若交易记录不一致但在设备内未能找到现金（找到现金金额与乘客所说不一致），则在当班售票员处按交易金额退还卡币、充值不成功的现金给乘客，售票员按规定填写《乘客事务处理表》 D.有交易记录但与乘客反映情况不一致，车站人员须拨打机电调度报告事件详情，同时告知乘客确认情况后与下一个工作日与乘客联系，根据线网管控中心的反馈结果回复乘客
答案
TVM卡票/卡币/找零不足无故障小单，有交易记录的处理规定有哪些
答案
TVM在非付费区卡票、少出票处理流程（）
A.收回车票，请乘客重新购票 B.BOM向乘客出售一张等值单程票 C.退回乘客相应款额 D.回收车票，BOM向乘客出售免费出站票
答案
TVM硬币模块识别器卡币通常的处理方法是（）
A.拆卸鉴币器取出 B.用螺丝到顶出 C.使用一枚正常硬币顶出 D.敲打鉴币器取出
答案
当出现TVM卡币/卡票、TVM找零不足、TVM少出票无故障单可查询到故障信息时，无需客运值班员或以上级别人员到现场确认（）
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TVM在非付费区卡币、少找零处理流程（）
A.收回车票，请乘客重新购票 B.BOM向乘客出售一张等值单程票 C.退回乘客相应款额 D.回收车票，BOM向乘客出售免费出站票出站
答案
：乘客反应TVM卡币、卡票、少找零时,若TVM既没有显示任何故障也没有与乘客反映购票情况一致的TVM打印小单,则（）
A.对TVM卡币的乘客，以多退少补的原则为乘客发售相应面值的车票或退款 B.对TVM卡票的乘客，以多退少补的原则为乘客发售相应面值的车票或退款 C.对TVM少找零的乘客退还相应现金 D.由车站人员负责向乘客解释，请乘客重新购票
答案
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自动售票机（TVM）纸币接收卡常见卡币位置有（）
客运值班员负责本站TVM的加币、加票等操作工作，根据TVM的实售情况填写《TVM补币、清点记录表》及《车站每日票卡库存明细表》（）
出现TVM卡币、TVM找零不足、TVM少出票时，车站人员应询问乘客购票情况，并迅速通知客运值班员到现场检查TVM（）
TVM票卡发售模块采用通信线类型
TVM卡币无故障小单、无交易记录的处理程序是什么
若断电时TVM发生卡币情况，以下处理有误的一项是
TVM单程票模块安装的是__SAM卡（）
TVM单程票模块安装了__张SAM卡（）
乘客反应TVM卡币、卡票、少找零时，若TVM既没有显示任何故障也没有与乘客反映购票情况一致的交易记录（二号线）或TVM打印小单，则（）
TVM设备内部包含两个读卡器，分别负责发售单程票和处理储值票卡（）
检修TVM遇到卡币时，不需要将钱币上交（）
自动售票机（TVM）发票模块常见卡票位置有（）
三号线TVM发票模块常见卡票位置有通道（）
关于红邻便利的会员卡，说法正确是的（）
TVM出现票款差异，车站需先排查差异原因，如是否有发生过卡币卡票或充值失败，是否已在客服退款，确定差异原因，可填写于（ ）
当TVM连续出现卡币、卡票、少找零的故障时，站务员要跟踪该台设备，必要时将该设备暂停服务模式报维调处理，而不能简单办理行政处理解决问题。
目前维修员可在TVM上发出专门用于测试的票卡（）
任何时间，票卡只能存放在、、TVM、出站闸机、、临时票亭内（）
任何时间，票卡只能存放在、、TVM、出站闸机、内（）
TVM的是用来发售乘客购买的单程票卡的模块（）
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