以下关于展厅内客户休息区说法正确的是（）
A. 客户休息区应保持明亮
B. 客户休息区所有物品应放在指定位置，与整体协调统一，不随意挪动
C. 在客户等待维修车辆期间，提供1种以上免费饮料及茶水
D. 客户休息区应配备冷/暖设备并确保使用状态良好
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以下关于展厅内客户休息区说法正确的是（）
A.客户休息区应保持明亮 B.客户休息区所有物品应放在指定位置，与整体协调统一，不随意挪动 C.在客户等待维修车辆期间，提供1种以上免费饮料及茶水 D.客户休息区应配备冷/暖设备并确保使用状态良好
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以下关于展厅内客户休息区说法正确的是（）
A.客户休息区应保持明亮、整洁、空气清新、无噪音，需有绿化布置，并随时整理、清扫，保持清洁 B.客户休息区所有物品应放在指定位置，与整体协调统一，不随意挪动 C.在客户等待维修车辆期间，提供1种以上免费饮料及茶水 D.客户休息区应配备冷/暖设备并确保使用状态良好
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以下关于客户休息等候区与业务受理区说法正确是（）
A.休息等候区应设置在距离业务办理区10米以内 B.休息等候区应设置在距离业务办理区7米以内 C.休息等候区应设置在距离业务办理区5米以内 D.休息等候区应设置在距离业务办理区3米以内
答案
以下关于展厅内儿童娱乐区说法正确的是（）
A.娱乐区应设置在展厅较好观察的区域，便于家长随时能照顾孩子 B.家长应自己负责儿童的看护工作 C.儿童游戏区的玩具要具有一定的新意，色调丰富，保证对儿童有一定的吸引力 D.可安排画板
答案
以下关于展厅内儿童娱乐区说法正确的是（）
A.娱乐区应设置在展厅较好观察的区域，便于家长随时能照顾孩子 B.家长应自己负责儿童的看护工作 C.儿童游戏区的玩具要具有一定的新意，色调丰富，保证对儿童有一定的吸引力 D.可安排画板、拼图等色彩鲜艳的道具，营造温馨的气氛
答案
以下关于消防工程，说法正确是（）
A.火的形成必须具备可燃物、氧气及热源三大要素 B.对于10层及10层以上的建筑、建筑高度为24m以上的其他民用和工业建筑为高层建筑 C.高层建筑发生火灾时，必须以“自救”为主 D.自动喷水灭火系统具有工作性能稳定、适应范围广、灭火效率高、维修简便等优点 E.水泵接合器应设在室外便于消防车使用的地点，且距室外消火栓或消防水池的距离不宜大于15m
答案
以下关于幼儿衔接的说法正确是（）
A.幼儿衔接是小学的事 B.幼儿衔接是幼儿园的事 C.大班幼儿必须学习小学一年级的知识才能够适应小学的学习 D.幼儿衔接工作要考虑幼儿身心发展的连续性和阶段性的规律
答案
以下关于回款下账说法正确是（）
A.回公司后，需第一时间到财务结算处进行交账，原则上不允许配送岗隔天交账 B.配送岗在收取现款客户的欠款单时，可根实际情况，无须经过业务岗同意 C.收到客户承兑复印件，客户承诺回款时，可凭借承兑复印件下账 D.多次流转的承兑，对公司下账无任何影响
答案
关于响应客户，以下说法正确是有（）
A.沟通中我们需要在60秒内回应客户，不可让客户等待太久 B.在客户超过2分钟未响应客服时发送提醒客户在线系统有“3分钟超时退出”的规则 C.你解答完了客户表示他知道了，此时就可以直接结束对话了 D.如果你去帮客户查询，需要较长时间的等待，需要明确告知客户等待时间（不能超过2分钟）
答案
以下关于ARPA的警戒圈说法正确是（）
A.ARPA的警戒圈可代替正常值守班和了望 B.ARPA的警戒圈可代替正常值守班，但不可以代替了望 C.ARPA的警戒圈不可代替正常值守班，但可以代替了望 D.ARPA的警戒圈不可代替驾驶人正常值守班和了望
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关于客户资料变更以下说法正确是（）
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