单选题

落实窗口部门文明服务规范,制订合理的服务流程是()

A. 急诊护士长的岗位职责
B. 门诊护士长的岗位职责
C. 导诊组长的岗位职责
D. 挂号收费处主管的岗位职责
E. 床管中心主管的岗位职责

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单选题
落实窗口部门文明服务规范,制订合理的服务流程是()
A.急诊护士长的岗位职责 B.门诊护士长的岗位职责 C.导诊组长的岗位职责 D.挂号收费处主管的岗位职责 E.床管中心主管的岗位职责
答案
单选题
将营销分析和()合理地运用到客户服务质量管理部门的工作中,帮助制订和调整服务质量管理流程,服务质量管理部门与相关部门要协同工作,在规范工作流程的基础上提供更好的服务,创造更多的效益。
A.营销管理 B.市场调查 C.财务分析 D.客户关系管理
答案
单选题
根据办税服务厅服务窗口基本规范,办税服务厅服务窗口可不设置()窗口,其业务由综合服务窗口办理。
A.发票管理 B.申报纳税 C.绿色通道
答案
单选题
“创文”对窗口服务行业进行实地考察、随机暗访时要求,公开服务标准和程序、文明规范服务()
A.统一着装 B.有简易的宣传标语 C.投诉机制便捷有效
答案
主观题
请描述各服务窗口受理客户投诉时使用的投诉受理流程规范()
答案
主观题
作为公司的服务窗口部门,被用户投诉是不可避免的,请你说说处理客户投诉的原则有哪些?
答案
主观题
作为公司的服务窗口部门,被用户投诉是不可避免的,请你说说处理客户投诉的原则有哪些
答案
单选题
下列选项中,符合劳动保障协理员窗口服务文明用语规范的是()
A.您怎么还不明白 B.您怎么还没听清楚 C.我很愿意帮您熟悉有关规定 D.要下班了,明天再来
答案
单选题
违反服务流程规范,柜员临时离开岗位时,未在窗口前放置暂停服务告示牌的,应罚款()
A.50元 B.100元 C.150元 D.200元
答案
主观题
《全国文明城市测评体系》,对“窗口”行业的规范化服务的要求有哪些?
答案
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根据《河北省公路收费站文明服务规范》工号牌安装在收费.发卡窗口下方() 落实文明服务要求,夜间要轻() 《济南铁路局关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的实施意见》规定:全面落实服务质量规范。客运服务人员应坚持“人民铁路为人民”的指导思想,认真履行岗位职责,认真落实《铁路旅客运输服务质量规范》,规范文明服务用语,规范服务行为,热情礼貌待客,杜绝“生、冷、硬、顶”甚至粗暴待客行为() 文明城市对“窗口”行业服务有什么要求? 违反服务流程规范,柜员临时离开岗位时,未在窗口前放置“暂停服务”告示牌的,应处罚款500元() 文明服务的基本规范:( ) 各服务窗口受理客户投诉时,一般投诉受理流程规范哪五步法?() “窗口”行业规范化服务应() 文明规范服务网点分为() 文明规范服务网点指() 办税服务厅服务窗口设置升级规范中通过()窗口统一办理各类涉税事项。 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求,接待客户时,在与客户会话时应()。 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求,接待客户时,在与客户会话时应()。 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要,接待客户时,在与客户会话时应()。 “个人客户服务精细化管理”规范中关于服务流程规范包含() 根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定,文明服务行为规范主要分为()。 华数窗口服务的部门包括:__、__、__ 下列属省级文明规范服务明星评选条件是() 文明规范服务规定,送别客户二做到是指() 文明规范服务总体工作目标说法错误的是()
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