单选题

电话保持挂断后,联系物流核实客户问题,联系物流电话结束之后小结单点选()

A. 其他-找人找部门
B. 其他-打错苏宁服务热线
C. 其他-回访需求
D. 其他-无声电话

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单选题
电话保持挂断后,联系物流核实客户问题,联系物流电话结束之后小结单点选()
A.其他-找人找部门 B.其他-打错苏宁服务热线 C.其他-回访需求 D.其他-无声电话
答案
判断题
接听电话通话结束时,说“再见!”,待对方挂断后再轻放电话。()
答案
单选题
综合柜员在接听客户电话通话结束后,须等客户先挂断电话时再挂电话,不可挂断()
A.立即 B.随意 C.强行 D.随手
答案
单选题
在结束回访后,客户服务代表应礼貌地等待客户先挂断电话,不得先行挂断;若客户电话未挂断,应()
A.礼貌地予以提醒 B.由客户服务代表直接挂断 C.一直等待,直到客户自行挂断为止 D.大声地喊客户挂断电话
答案
判断题
当通话结束时,应请客户先挂断电话;在挂断电话后方可以议论客户。()
答案
多选题
电话联系客户()
A.表明“OPPO专卖店服务顾问身份 B.即将上门派送其在官网购买的的手机,并提供数据迁移,旧机清洗等服务 C.与客户确认配送物品清单,上门时间,请客户准备好“签收码” D.告知客户,我们以短信的形式发送“签收码”到其在官网留下的手机号码,也可以在官网订单详情页面查询
答案
单选题
在与客户通话结束时,应当由()先挂断电话。
A.客户服务人员 B.客户 C.双方同时
答案
单选题
在进行电话录音核实中,对于通过第三方渠道无法查询客户联系方式的情况下,经()确认后可以使用客户提供的联系方式进行电话核实。
A.授权柜员 B.会计主管 C.支行主管行长 D.支行行长
答案
判断题
办理大额汇划电话核实时,对于未取得联系的,柜台人员应事后尽快再次电话联系客户,并做好后续通知的相关记录。对单位大额资金汇划的业务,截止下一工作日营业终了,仍无法联系客户的,无须后续再次电话通知客户。单对于个人代理业务需电话核实的,必须核实到存款人本人()
答案
判断题
如存款人首次在我行开户,或系统中客户预留电话无法联系到存款人的,方可根据《开户申请表》所填的存款人联系电话进行核实,并将核实后的联系电话在系统开户交易备注栏进行登记,并注明“代理开户联系电话”字样()
答案
热门试题
拨打电话结束挂断方应是() 与本地接待单位核实团队信息核实信息,提前()天电话联系 单位大额资金支付必须按规定使用()的联系电话与客户进行核实。 通话结束后,如有急事处理,可先行挂断客户电话,无需任何解释。 通话结束后,如有急事处理,可先行挂断客户电话,无需任何解释() 保全规则中的原电话是指首期投保时系统中记录的客户联系电话或投保人亲办更改的客户联系方式系统中记录的客户联系电话。 保全规则中的原电话是指首期投保时系统中记录的客户联系电话或投保人亲办更改的客户联系方式系统中记录的客户联系电话() 创建客户信息可包括以下项目、客户联系人、联系电话、办公电话、通讯地址及开通短信服务() 通过电话与单位客户就询证函的出处和真实性进行核实,并在验印核实行凭证上注明核实情况(联系人、电话、核实结果、核实时间等)并签名() 物流来电反映顾客的天猫订单需要更改地址,客服联系收货人无果,客服可以进行修改,同时备注:师傅工号+电话报备改期,客户电话无人接听。错误() 在工作场合拨打电话时,通话结束后应由先挂断电话 在电话礼仪中,当通话结束时,通常由接听电话人先挂断电话。( ) 在电话礼仪中,当通话结束时,通常由接听电话人先挂断电话() 《贵州省保险行业机动车辆保险服务标准(2016版)》规定,在客户挂断报案电话后,公司应在多少分钟内将查勘人员姓名、联系电话告知客户。 接听电话时,遇到情绪激动的客户不愿挂断电话() 对于代理开立阳光卡的,柜员应与被代理人进行开户事宜的电话核实,如被代理人在我行已留存联系电话,柜员应使用已留存的电话联系与被代理人进行核实;如被代理人未在我行留存过联系电话,柜员应按照代理人提供的联系电话,先与被代理人核实身份证件号码、联系电话、住址等信息无误后,再核实开卡业务真实性。核实无误后,柜员在“个人XX凭证”上记录核实情况,包括,并签章确认() 单位大额业务,如果联系人本人直接到柜台办理业务的,无需再与其电话核实,记录核实结果时标注“柜台当面核实”即可,但还必须与另一联系人进行电话核实() 对委托代理人开立个人结算账户的,应当场根据中客户信息预留的联系电话联系存款人进行核实() 物流联系取货钱可取消物流订单() 销售顾问解决完客户疑问并询问客户没有其它问题后方可挂断电话。
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