是顾客产生美容期望与效果之间差距的原因（）

顾客质疑美容效果时，美容师应为顾客重点讲解()和皮肤生理特性，使顾客尊重科学。 认知差距是指设备工程监理单位在市场开发过程中并未充分识别和理解顾客的需求和期望而产生的认知上的差距。其原因可能是（）。 （）等因素引起管理者对顾客期望的认识和服务标准之间的差距。 角色期望与角色行为之间的差距愈大，则角色的评价愈高;相反，角色期望与角色行为之间的差距愈小，则角色评价愈低。() 如果效果低于期望，顾客就会()。 在服务质量差距模型中，存在着（）种差距，其中，服务质量差距是指顾客对（）与（）的差距，差距4是指（）与（）之间的差距。 期望与感知之间的差距就是服务质量好坏的量度。 如果顾客的感知效果与期望相等，那么顾客____。 HPT模型中的原因分析就是进行组织分析与环境分析，找出组织期望绩效与实际绩效之间的差距() 挫折是一种个人期望，能力与生活现实之间存在的差距。 在服务质量差距模型中，顾客差距指的是（）之间的差距。 描述当前状态与期望状态之间差异或者“是什么”与“组织希望是什么”之间的差距的术语是（）。 根据顾客让渡价值理论，顾客总价值与顾客总成本之间的差距越小，顾客越满意。() ()是指学生目前的学习状况与期望他们达到的学习状态之间的差距。 管理者对顾客期望的认知和服务质量标准之间的差距的具体影响因素包括（）。 美容师在与顾客道别时还应（）顾客对美容服务的意见。 如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就（） 根据服务质量差距模型，顾客期望的服务受到_______的影响 根据服务质量差距模型（Service Gap Model），“管理者对顾客期望理解的偏差”指的是差距 产生实际提供服务与顾客感受的差距的最直接、最明显的解释是（ ）