美容院与顾客之间的公共关系包括要研究顾客的（）

（）属于美容院顾客资料卡的内容 美容院引导顾客进入护理区时，应（） 属于美容院为顾客提供的软服务（） 顾客到美容院做美容需要优质的服务，主要指的是（） 美容师按美容院的规定注意本身仪表端庄、整洁、自信，与顾客无关。（） 美容师按美容院的规定注意本身仪表端庄、整洁、自信，与顾客无关（） 针对不同的顾客也是美容院为顾客提供的个性化服务（） 美容院的标准化服务可以取得顾客的()。 为了节约经营成本，如果顾客没有索要消费发票，美容院不必给顾客开具发票。（） 不属于美容院顾客资料登记表的内容（） 美容院接待人员应每天检查顾客的档案，及时致电当天过生日的顾客。 美容院（）工作基本要领是清楚、适当、让顾客感觉服务。 美容师为顾客介绍前，除熟悉业务，还要了解美容院的（） 美容院接听电话时，电话旁要有（），随时记录顾客的问题。 美容师准确地对顾客的皮肤进行分析可为美容院带来更多客源（） 顾客到美容院做美容，需要优质的服务，主要是指功能服务加心理服务（） 有顾客咨询美容师，美容师不要让对方有说话的余地，应尽快向顾客推销美容院的产品和服务项目（） 填写顾客资料登记表，不是美容院前台接待的主要工作内容。（） 店面形象、和专业技术是顾客选择美容院的三大条件（） 美容师喜欢传闲话或搬弄是非会降低顾客对美容院总的评价。（）