挫折是一种个人期望，能力与生活现实之间存在的差距。

个人对生活总的观点及现在实际情况与希望之间、与他人之间的差距称为（） 一个人判定物体与物体之间以及物体与人之间距离的一种能力，称为（　　）。 满意是一种心理状态，体现了一个人对一种产品的感知与其期望之间的比较结果，具有个体性。 满意是一种心理状态，体现了一个人对一种产品的感知与其期望之间的比较结果，具有个体性（） “问题的定义是：理想与现实之间的差距”，这个说法是（） 角色期望与角色行为之间的差距愈大，则角色的评价愈高;相反，角色期望与角色行为之间的差距愈小，则角色评价愈低。() 客户不满意的体验是通过客户的感受和期望相比较后的一种结果，可以概括为理解差距、程序差距、促销差距、感受差距、（） 从内在来看，张爱玲的内心是矛盾的，是她个人生命触觉的敏感，与缺乏现实生活的能力之间的矛盾（） 社会适应能力是一种适应社会变化的能力。这种能力包括（）的能力。社会行动力是一种根据社会现实和需要行动的一种能力。它包涵着（）。以及将想法变成现实的能力等几个方面。 随着网络对日常生活的渗透,现实生活虚拟化,虚拟生活现实化,使得社会治理更为便捷（） 期望与感知之间的差距就是服务质量好坏的量度。 赢得值分析是一种分析目标实现与目标期望之间差异的偏差分析方法（） 挫折是一种主观的感受，对某人构成挫折的情况，对另一个人并不一定成为挫折。() 现实生活中,“理想我”与“现实我”总是存在一定差距的,这个差距越大越能够使人不断进步、奋发有为。 服务期望与对顾客期望的理解之间的差距可能源于如下哪些方面() 消除客户的期望与服务人员对客户期望的认识之间差距的措施不包括（） 描述当前状态与期望状态之间差异或者“是什么”与“组织希望是什么”之间的差距的术语是（）。 ()是被经济关系决定的一种个人与个人、个人与集体之间的社会关系。 语言技巧是个人的一种能力，与礼仪没有关系（） 反映任何一种证券组合期望收益水平与风险水平之间均衡关系的方程式是（）