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收费员对司乘人员的弃票收费人员应如何处理?

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收费员对司乘人员的弃票收费人员应如何处理?
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刷卡收费条件下因系统故障或收费员误操作造成重复扣款,司乘人员提出异议的,收费员现场如何处置?
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主观题
收费员遇到只交费不要票的情况应如何处理?
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多选题
在收费服务流程中,如何才能让司乘人员在收费过程感受收费员面部始终保持微笑()。
A.保持提前微笑 B.保持服务过程微笑 C.保持延时微笑
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多选题
收费员出现废票时,如何处理()。
A.重新打印正确票据给司机 B.报告班长和监控员出现废票号码和原因 C.不用给废票盖“作废”章 D.给废票盖“作废”章 E.班长、司机三人签名 F.班长、监控员三人签名,注明车牌、原因、时间。
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多选题
收费员入口遇异常车辆如何处理()。
A.不影响行车安全的车辆,询问司机将要出的出站,将异常车辆情况报监控员,由监控员通知出口站 B.挡风玻璃全烂的,入口收费员只要询问司机出口站,就可以发卡放行 C.如影响行车安全的车辆,立即通知班长和安全员劝其改道,做好解释工作,并协助司机倒车驶离车道 D.入口遇异常车辆都可以上高速
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多选题
收费员向司乘人员发售的票据要(),票面内容清晰、无误。
A.完整齐全 B.面额准确 C.干净整洁 D.车牌准确 E.车型无误
答案
主观题
收费员报告车型差异时监控员如何处理?
答案
单选题
收费员向司乘人员提供文明礼貌的服务不包括()
A.严格按照相关规定进行收费操作,没有吃拿卡要等违纪现象。 B.公开收费站的相关信息。 C.收费站区美观.整洁,保持车道畅通无阻。 D.着装整齐统一,仪表干净利落
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单选题
收费员对驾乘人员丢弃在收费票亭或车道内的通行费票据应()
A.加盖弃票章 B.加盖废票章 C.重复使用 D.不去管它
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