第1题：外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心服务热线是

(2012年)某通信公司为提升呼叫中心服务质量，设置了呼叫中心服务质量的评价指标，具体包括：①热线接通率。②话务代表的服务态度。③话务代表解决问题的能力。④用户投诉处理平均时间。其中反映服务质量的保证性的评价指标是（）。 调度总部负责接收运管中心服务热线各类乘客咨询、求助、建议、投诉等案件（） 省级呼叫中心原则上每（）个顾客配备1名热线服务工程师。 BBG贴心服务，缔造好口碑，全国客服服务热线是多少（） 外交部礼宾司或领事司负责（）驻华外交代表机构和领事机构人员携带或托运的枪支弹药 《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用等远程方式为客户提供的各类金融服务。---网络金融部（） 外交部和天津市人民政府于4月16日在外交部南楼举行外交部天津全球推介活动,主题为“新时代的中国:活力天津走向世界”（） 携带枪支（弹药）入出境，需经外交部礼宾司或领事司批准（） __负责接收运管中心服务热线各类乘客咨询、求助、建议、投诉等案件，并按规定编制服务热线月度分析报告并向技术总部报备。按规定编制服务热线月度分析报告并向技术总部报备（） 中国电信利用自身运营呼叫中心的经验以及硬件、软件或人力资源为客户提供的呼叫中心服务是（）。 2021年4月12日，外交部举办（ ）全球特别推介活动，这是我国疫情防控取得重大战略成果后，外交部举行的首场省区市全球推介活动。 以“新时代的中国：新动能 新（）与世界共赢”为主题的外交部第十五场省区 市全球推介活动 9 月 20 日在外交部蓝厅举行 改革开放以来我国对外交往日益频繁。据外交部统计，2006年我国出境人员逾3452万人次，2010年突破6000万人次，驻海外企业超过1.6万家。2011年外交部开通中国领事服务网，为出境中国公民和机构提供海外安全信息和领事服务，这一年外交部门共处理各类领事保护案件约3万起。从上述材料可以看出（）。①国家之间相互依存度日益加深②国际社会安全形势更加严峻③我国坚定维护本国公民在海外的合法权益④我国与其 政治以“新时代的中国：新动能 新（）与世界共赢”为主题的外交部第十五场省区市全球推介活动9月20日在外交部蓝厅举行 远程解决率是衡量服务中心服务能力的重要指标，也是既影响用户满意度又影响呼叫中心成本的关键指标。 外国人入境，只能向中国的外交代表机关、领事机关或者外交部授权的其他驻外机关申请办理签证（） 外国人入境，只能向中国的外交代表机关、领事机关或者外交部授权的其他驻外机关申请办理签证（） 《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用（）等远程方式为客户提供的各类金融服务。 客服中心服务业务包括（） ATS中心服务器包括（）