如果客户对服务的体验（）其预期水平，则客户获得较高的满意度

销售物流客户服务是“建立与客户的关系”，创建一种客户满意水平。() （）。如果服务没法达到客户的预期水平，就很可能会引发不满 客户的满意度就是通过客户预期的服务和实际感知的服务的差值来衡量、体现。（） 客户的满意度就是通过客户预期的服务和实际感知的服务的差值来衡量、体现（） 从市场营销的角度来讲，客户满意或不满意心理形成的根源在于客户感知产品/服务质量，即产品/服务质量决定客户满意，客户满意则部分地决定客户忠诚。() 额外的服务是指那些意料之中、情理之中的服务，也就是客户有需求，但是没有预期的服务。这部分服务如果没有做好，客户不会太责怪；但是如果做好了，客户就会非常满意，并形成一定的客户忠诚度（） 如果客户实际感受大于客户期望，那么此时客户对于服务体验是没有感受的（） 客户体验也是同样。即可以让客户满意，而且可以感动客户（） 客户满意度是指客户在接受某一服务时,实际感知的服务与预期得到的服务的差值（） 要积极推进跨行结算和，提高客户服务水平和客户满意度（） 客户满意度能很好地反映其预期和（）的差距。 在100个客户中，有20个客户对该产品不满意，则客户满意度为（） 客户满意度是评测一个4S店售后服务的客户接待专员、维修技师服务水平的权威数据，目前我服务站进站量较少，客户接待专员有充足时间维系客户满意度，提升满意度并不困难，对提升满意度以下说法正确的是（） 盈利只能通过为我们的客户提供满意的服务来获得。 （）是指企业要根据调查来的数据，对企业的物流服务水平进行分析，确定哪些服务项目是客户满意的，哪些是客户不满意的。 接受同一服务的客户，其期望越高，客户满意度越（）。 客户满意是指客户感觉状态的水平，它来源于一项服务的绩效或产出与客户的期望所进行的比较，会达成客户满意（） 售后服务是企业对客户在购买产品时提供多种形式的服务的总称，其目的在于提高客户满意度，建立客户忠诚。 客户关系管理中的三角定律是指：客户满意度 = 客户体验－ 客户期望（） 满意度和收费率是衡量客户服务水平的（）