营销学者（）建立了Servqual模型来测量企业的服务质量
A. 白瑞
B. 菲利普·科特勒
C. 迈克尔·波特
D. 麦卡锡
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营销学者（）建立了Servqual模型来测量企业的服务质量。
A.白瑞 B.菲利普·科特勒 C.迈克尔·波特 D.麦卡锡
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营销学者（）建立了Servqual模型来测量企业的服务质量
A.白瑞 B.菲利普·科特勒 C.迈克尔·波特 D.麦卡锡
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被誉为“现代营销学之父”的美国著名的营销学者是()
答案
服务质量模型（SERVQUAL）包括以下哪些？（）
A.可靠性 B.响应性 C.保证性 D.移情性
答案
市场营销学者们集中于消费者对服务的特质、优缺点及潜在的购买风险的评估。这表明服务营销学处于（）
A.脱胎阶段 B.理论探索阶段 C.理论突破阶段 D.实践阶段
答案
大市场营销观念是著名营销学者（）提出来的。
A.菲利普·科特勒 B.麦卡锡 C.迈克尔·波特 D.彼得·杜拉克
答案
大市场营销观念是由著名营销学者（）提出来的。
A.菲利普.科物勒索 B.麦卡锡 C.迈克尔.波特 D.彼得.杜拉克
答案
服务营销学要突出解决服务的（）
A.过程问题 B.有形展示问题 C.产品问题 D.售后服务问题
答案
下列叙述是对SERVQUAL服务质量模型最好的概述的是（）
A.可靠性、响应性、胜任力、可访问、礼貌、沟通、可信性、安全、理解、有形性 B.可靠性、响应性、胜任力、制度化、礼貌、沟通、可信性、安全、理解、有形性 C.可靠性、响应性、胜任力、可访问、礼貌、沟通、正规化、安全、理解、有形性 D.可靠性、响应性、胜任力、可访问、技能型、可信性、安全、理解、有形性
答案
以下哪个不属于服务质量模型（SERVQUAL）的组成部分？（）
A.有形性 B.可靠性 C.准确性 D.响应性
答案
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服务营销学兴起的原因是（）
国际市场营销学与市场营销学中，企业的中心任务是()。
市场营销学的构建从微观（企业）开始，逐步形成了宏观市场营销学和微观市场营销学两个分支。
市场营销学认为，企业市场营销环境包括（ ）。
市场营销学认为，企业市场营销环境包括()
市场营销学认为，企业市场营销环境包括()。
20世纪60年代，哪位营销学者提出了著名的“4Ps”营销组合策略？（）
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哪位学者建立了杂交瘤技术：
哪位学者建立了杂交瘤技术（）
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SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型，当中关怀客户，提供个性化服务，属于该模型服务质量5要素中的（）。
新产品的扩散采用过程是由美国营销学者麦卡锡最先总结提出的。
4P是营销学名词，是美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪的60年代提出的，分别为产品、价格、促销和（）
从市场营销学的角度来理解，市场是指（ ）。
SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型，当中主动帮助客户并提供及时的服务，属于该模型服务质量5要素中的（）。
美国著名营销学专家——被誉为营销学之父的是（）
服务市场不属于市场营销学的研究内容（）
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