多选题

在与客户进行售后沟通时,为妥善解决客户问题,提升客户满意度,避免纠纷。卖家需要注意哪些事项()

A. 站在客户的角度考虑问题
B. 及时回应客户的消息
C. 随时注意客户的语气态度,化解客户疑虑
D. 特殊情况下,保留相关聊天记录,以防纠纷

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多选题
在与客户进行售后沟通时,为妥善解决客户问题,提升客户满意度,避免纠纷。卖家需要注意哪些事项()
A.站在客户的角度考虑问题 B.及时回应客户的消息 C.随时注意客户的语气态度,化解客户疑虑 D.特殊情况下,保留相关聊天记录,以防纠纷
答案
单选题
()是指通过持续满足客户的需求,及时妥善解决双方合作过程中出现的各类问题,从而与客户建立长期稳定的伙伴关系
A.客户维护 B.业务推介 C.客户推广
答案
主观题
特殊情况下,不能按规定时间到达客户地点时,要()11183呼叫中心或调度,妥善解决。
答案
主观题
特殊情况下,不能按规定时间到达客户地点时,要()11183呼叫中心或调度,妥善解决
答案
多选题
发生医患纠纷时,应冷静面对,妥善解决,必要时需要做好下列哪些沟通
A.医院内部沟通 B.医患沟通 C.同卫生行政部门的沟通 D.同司法机关的沟通 E.与公安机关的沟通
答案
多选题
银行业金融机构应当完善客户投诉处理机制,制定投诉处理工作流程,落实岗位责任,及时妥善解决客户投诉事项,积极预防()
A.资金风险 B.合规风险 C.人身风险 D.声誉风险
答案
单选题
如果上游工厂污染了下游居民的饮水,()问题可妥善解决。
A.只要产权明确,且交易成本为零 B.不论产权是否明确,交易成本为零 C.只要产权明确,不管交易成本有多大 D.不管产权是否明确,只要交易成本不为零
答案
单选题
如果上游工厂污染了下游居民的饮水,( )问题可妥善解决。
A.不论产权是否明确,交易成本为零 B.不管产权是否明确,只要交易成本不为零 C.只要产权明确,不管交易成本有多大 D.只要产权明确,且交易成本为零
答案
单选题
柜面理赔人员在接待上门投诉的客户时,应详细询问(),了解客户投诉关键环节、对象、需求,根据相关规定核实投诉真实性,积极与相关部门协调配合,妥善解决问题,避免矛盾激化和投诉升级。
A.事件经过 B.投诉原因 C.投诉原因 D.投诉对象
答案
单选题
柜面理赔人员在接待上门投诉的客户时,应详细询问(),了解客户投诉关键环节、对象、需求,根据相关规定核实投诉真实性,积极与相关部门协调配合,妥善解决问题,避免矛盾激化和投诉升级
A.事件经过、发生时间 B.投诉原因、投诉对象 C.投诉原因、事件经过 D.投诉对象、事件经过
答案
热门试题
营业网点受理客户投诉后,应以()为目标,积极快速处理,就地妥善解决,及时化解、消除客户不满情绪,避免投诉升级和矛盾上交,避免引发声誉风险。 好的售后沟通能提升客户的购物体验,挽留住客户。以下哪种是售后应该具备的沟通基本思路?() 好的售后沟通能提升客户的购物体验,挽留住客户。以下哪种是售后应该具备的沟通基本思路() 为快速妥善解决5G客户投诉,根据集团要求,5G客户投诉处理时限暂按照五星钻/金客户的投诉处理要求,原则上总体投诉处理时长不超过小时() 如果上游工厂污染了下游居民的饮水,(    )问题可妥善解决。 网上订货平台可以采用视频形式在网上与客户进行沟通交流及时解决客户问题。 服务质量投诉由话务部专席集中处理,原则上专席要在小时内回电客户并力争妥善解决,最长不超过小时() 在(),能够及时发现问题并妥善解决,是婚姻持久的重要保证。 在安全评价过程控制体系的主要内容中,对于跟踪服务来说,规定跟踪服务的基本要求,对跟踪服务各环节实施控制,妥善解决客户提出的问题,提高服务质量,密切与客户的关系,保证为顾客提供( )的服务。 进行控制首先遇到的问题是“控制什么”,也是在制定控制标准之前首先要妥善解决的问题() 如何保障农民群众的纠纷得到及时、妥善解决? 如何保障农民群众的纠纷得到及时、妥善解决? 如果上游工厂污染了下游居民的饮水,按科斯定理()问题即可妥善解决。 以下节点为品牌或门店(经纪人/客服)没有及时妥善解决使用者投诉,贝壳客户会介入的节点,哪几项是不正确的?() 投诉处理机构接到二级敏感投诉(紧急)后,应在个工作日内给予客户响应,个工作日内给予妥善解决或回复() 以下节点为品牌或门店(经纪人/客服)没有及时妥善解决使用者投诉,贝壳客户会介入的节点,哪几项是不正确的() 客户经理与客户沟通时应注意哪些问题? 网上订货平台可以采用在线交流形式在网上与客户进行沟通交流及时解决客户问题() 启动设备前,如发现及时找有关人员妥善解决() 对()未到期的教育储蓄存款,要及时与客户联系,按有关规定予以妥善解决。对日期后存入、支取的教育储蓄存款,要严格按《通知》规定执行。
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