多选题

等情况时按要求填写《乘客事务处理单》()

A. 未经BOM处理的乘客事务
B. 应急情况下的票务应急处理
C. 闸门误用
D. 单程票无效

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多选题
等情况时按要求填写《乘客事务处理单》()
A.未经BOM处理的乘客事务 B.应急情况下的票务应急处理 C.闸门误用 D.单程票无效
答案
多选题
下列哪些事务需要填写乘客事务处理单()
A.超程 B.超时 C.退票 D.TVM卡币
答案
主观题
车站办理乘客事务时由客服员填写《乘客事务处理单》。乘客事务分为()、()和()三类,分区填写。
答案
主观题
《乘客事务处理凭条》在发生()、()等情况下填写。
答案
多选题
发生应急退票时,乘客事务处理单退款记录栏填写要求正确的有:( )。
A.事件发生当天合并为一条填写 B.事件发生当天分开填写 C.非事件发生当天合并为一条填写 D.非事件发生当天分开填写
答案
多选题
乘客事务处理要求有?()
A.严格执行上级有关信访制度。接受乘客事务处理时,应及时澄清疑点,不得推诿, 必要时及时上报有关部门领导 B.对乘客来信,除车站中心站长(或其授权人)外,其他人员不得随意拆看。来信要认真登记、检查落实,并将处理结果上报有关部门 C.对乘客来电的事务处理,接电话的工作人员需认真登记、做好记录,说明回复时间,并在规定时间报告中心站长(或授权人) D.对于上级转发过来的乘客事务处理,由值班站长认真登记乘客事务处理内容,说明回复时间后,应立即报告中心站长(或授权人)
答案
单选题
苏州通付费区出现余额不足时应填写《乘客事务处理单》让乘客持票出站()
A.发售付费出站票 B.发免费出站票 C.收取有折扣的本次车程费,更新车票,卡内余额不变 D.收取无折扣的本次车程费,更新车票,卡内余额不变
答案
单选题
遗失车票处理中,在付费区遗失车票按无票乘车处理,按发售付费出站票,并填写《乘客事务处理单》()
A.出闸站线网最高单程票价 B.本线线网最高单程票价 C.同程车资 D.全线线网最高单程票价
答案
多选题
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A.及时 B.实事求是 C.客观 D.公正
答案
多选题
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答案
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