导游在处理游客的投诉时应做好的工作有（）。
A. 办理及时，不要拖延
B. 向游客明确答复的时间
C. 将重要投诉报告旅行社
D. 对游客进行必要的安抚
E. 对游客投诉的意见表示感谢
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导游在处理游客的投诉时应做好的工作有（）。
A.办理及时，不要拖延 B.向游客明确答复的时间 C.将重要投诉报告旅行社 D.对游客进行必要的安抚 E.对游客投诉的意见表示感谢
答案
导游在处理游客的投诉时应做好的工作有( )。
A.办理及时，不要拖延 B.向游客明确答复的时间 C.将重要投诉报告旅行社 D.必要时请旅游者在记录上签名 E.对游客投诉的意见表示感谢
答案
游客溺水救起后，导游应做好的工作有（）。
A.立即打电话呼叫救护车 B.及时将游客溺水情况报告旅行社 C.立即对溺水者进行人工呼吸 D.及时通知溺水者家属前来看护 E.安排好其他游客的旅游活动
答案
游客中暑后，导游应做好的工作有（）等。
A.将患者转移至阴凉通风处 B.让患者平躺并抬高其下肢 C.解开患者衣领并放松腰带 D.用凉湿毛巾敷在患者前额 E.不要轻易给患者补充水分
答案
地陪导游在参观游览服务活动中应做好工作的有（）
A.出发准备 B.途中导游服务 C.地陪景区服务 D.返程服务 E.送站服务
答案
导游将散客游客接到饭店后应做好的工作有（）
A.帮助其办理下榻饭店的入住手续 B.与其确认停留期间的日程安排 C.告知其已购机票确认的电话号码 D.征询其对接待工作的意见 E.询问其需要旅行社为其代办的其他服务
答案
导游人员接待高龄游客，做好提醒工作时应注意（）
A.提醒注意事项 B.提醒增减衣服 C.提醒提高警惕 D.提醒准备好零钱 E.提醒多准备小面值人民币
答案
导游人员在处理游客有投诉倾向意见时，应持什么原则？
答案
为防止个别游客晕车（机、船），导游应做好的工作有（）。
A.提醒晕车者不要吃得太饱 B.安排晕车者坐在前排位置 C.建议感到恶心的晕车者将腰带束紧 D.准备一些防晕药物以便给晕车者服用 E.提醒晕车者准备好一些防晕药物以应随时所需
答案
为防止游客在旅游中中暑，导游应做好的工作有（）。
A.提醒游客最好穿着白色衣服 B.提醒游客戴上太阳帽、太阳镜 C.提醒游客使用防晒用品 D.避免安排游客在阳光下活动 E.避免安排游客较长时间在高热下活动
答案
热门试题
导游人员针对游客口头投诉应如何正确处理（）
在接受旅游者投诉时，导游应持的态度和应做好的工作有（）。
导游人员接待高龄外国游客，做好提醒工作时应注意（）。
导游人员接待高龄外国游客，做好提醒工作时应注意（ ）。
导游与司机合作接待游客时，导游要做好哪些工作？
为了在汛期预防洪水对游客的侵袭，导游应做好的工作有（）。
在接受游客投诉时，导游应注意的问题是（）。
对于国外游客非正常死亡，导游应做好的工作是（）。
导游送患一般疾病的游客去医院就医，应做好的工作有（）。
为防止旅游过程中旅游团游客走失，导游应做好的工作有（）
境外游客中途退团后，导游应为其做好的工作有（）。
游客在对导游的工作提出抱怨或投诉时，导游人员首先要做的是（ ）。
境外游客在华旅游期间丢失了旅行支票，导游应做好的协助工作有（）。
突发故障停电，客户咨询时，应做好工作（）
变压器过负荷时应做好工作（）
地陪带领游客购物时应做好的工作有()
在旅游过程中,游客利益受损,会向导游人员现场投诉,导游人员应如何处理?
接到游客的口头投诉时，导游人员应该（ ）。
境外游客在华旅游期间丢失了旅行支票，导游应做好的协助工作有( )。
为了防止游客在游览时走失，导游要做好的预防工作是( )。
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