判断题

个性化服务指导游人员为了满足旅游者正当的特殊要求,在条件允许的情况下,为旅游者提供的额外定制化服务。它是导游人员优质服务的重要标志。

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判断题
个性化服务指导游人员为了满足旅游者正当的特殊要求,在条件允许的情况下,为旅游者提供的额外定制化服务。它是导游人员优质服务的重要标志。
A.对 B.错
答案
单选题
导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中,既是服务原则,又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是(  )。
A.“游客至上”原则 B.“履行合同”原则 C.“为大家服务”原则 D.“合理而可能”原则
答案
主观题
什么是导游的个性化服务?导游人员为什么要对游客提供个性化服务?
答案
单选题
个性化服务又称特殊服务.是导游人员在按照规范化服务要求落实旅游接待计划之外,为满足部分游客或个别游客的()要求而提供的服务
A.临时 B.个性 C.合理 D.一致
答案
主观题
什么是导游人员的个性化服务
答案
主观题
什么是导游人员的个性化服务
答案
多选题
旅游者无特殊原因要求提前禽团,导游人员要()
A.告诉他离团后如果发生意外,责任自负 B.配合领队了解情况,尽量做好劝说工作 C.告诉他如无特殊原因,不能退团 D.执意要退,可以满足,说明由其自行承担全部责任和后果
答案
判断题
规范化服务与个性化服务相结合是对导游人员服务的基本要求。( )  
答案
判断题
旅游者在旅游协议中已说明有特殊的饮食要求,导游应尽可能满足旅游者的要求。但旅游者在协议中没有说明,在到达目的地后才提出要求,导游人员可以不满足其要求。( )
答案
判断题
个性化服务一般是针对旅游者个别要求而提供的。
A.对 B.错
答案
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旅游者要求自费观看文娱节目,导游人员应提供哪些服务? 当旅游者由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因,提出饮食方面的特殊要求时,导游人员应该不折不扣的满足其要求。 ( ) 当旅游者由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因,提出饮食方面的特殊要求时,导游人员应该不折不扣地满足其要求。( ) 旅游者要求导游人员代购商品时,导游人员应积极协助。 ( ) 个性化服务又称标准化服务,它是导游人员按照规范化的要求落实旅游接待计划之外,为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务() 个性化服务又称标准化服务。它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外,为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。(  ) 个性化服务又称标准化服务,它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外,为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。() 以下哪项是导游人员重要的个性品质,它能推动旅游者对导游人员的支持和配合() 由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因,有的旅游者会提出饮食方面的特殊要求,导游人员应()。 提供个性化服务并不容易,关键在于导游人员()。 提供个性化服务并不容易,关键在于导游人员( ) 提供个性化服务并不容易,关键在于导游人员() 提供个性化服务并不容易,关键在于导游人员( )。   面对旅游者的无法满足的要求,导游人员要耐心解释,解释时要( )。 当旅游者向导游人员提出侮辱人格的非分要求时导游人员应该()。 旅游者要求单独外出购物时,导游人员应当() 导游服务范围是指导游人员向旅游者提供的服务内容,大体可以归纳为两类:导游服务和讲解服务。( ) 导游服务范围是指导游人员向旅游者提供的服务内容,大体可以归纳为两类:导游服务和讲解服务() 导游服务一般是指导游人员在陪同旅游者旅行、游览过程中向其提供的服务。 导游人员如何为宗教旅游者做好服务工作?
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