发生旅客列车晚点时，列车调度员应根据旅客列车晚点原因，预估列车晚点（或开车）时间，及时通过TDCS系统或CTC系统（高铁为CTC系统）下达晚点旅客列车运行阶段计划（）

《旅客列车晚点运行组织及处置办法》（铁调[2019]6号）规定重点旅客列车晚点，发生铁路交通事故、设备故障、自然灾害等突发事件导致动车组以外的其他旅客列车晚点时，铁路局集团公司调度所列车调度员要及时通知值班主任、客运调度员（高铁为客服调度员）（） 重点列车发生晚点、动车组晚点15分钟及以上、其它旅客列车晚点（）分钟及以上时，要及时报告铁道部客运调度员 旅客列车列车长应根据的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间，做好宣传解释、安抚和服务工作（） 普速旅客列车晚点以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间（） 《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第一条规定，终到局列车调度员根据晚点列车到达情况，及时编制折返列车（） 旅客列车途中晚点时，列车长（） 《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》规定：直通旅客列车晚点的视为严重晚点列车（） 《旅客列车晚点运行组织及处置办法》（铁调[2019]6号）规定重点旅客列车晚点，发生铁路交通事故、设备故障、自然灾害等突发事件导致动车组列车晚点时，铁路局集团公司调度所列车调度员要及时通知值班主任、客运调度员（高铁为客服调度员）（） 《旅客列车晚点运行组织及处置办法》（铁调[2019]6号）规定旅客列车晚点时列车长通过查询相关晚点信息（） 动车组列车晚点及以上、其他旅客列车晚点及以上时及时公告旅客（） 直通旅客列车晚点小时以上属于严重晚点。旅客列车晚点小时以上，并列以上属于大面积晚点（） 《旅客列车晚点运行组织及处置办法》（铁调〔2019〕6号）规定直通旅客列车晚点3小时以上，为严重晚点列车（） 旅客列车晚点超过1小时的，列车长应根据铁集团公司客运调度的通报，如实向旅客通报，安抚旅客（） 《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》规定：因旅客列车晚点，遇旅客索要晚点证明时，由提供 《旅客列车运行组织及晚点处置办法》动车组晚点（）分钟及以上、旅客列车晚点30分钟及以上时要公告旅客 《大风雪造成旅客列车大面积晚点应急处置预案》中，管内旅客列车晚点应（） 《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第一条规定，铁路局列车调度员负责盯控货运列车正晚点情况。 依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（）规定：因旅客列车晚点，遇旅客索要晚点证明时，由（）提供 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车晚点30分钟以上时，列车长根据（）的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间 发生旅客列车晚点，根据需要随时到站前广场为晚点旅客办理换票业务（）