多选题

旅客列车途中晚点时,列车长()

A. 及时联系铁路局客调,了解晚点原因
B. 报告车内情况和请求协助解决的问题
C. 组织乘务员积极主动做好服务
D. 做好向旅客致歉、解释工作

查看答案
该试题由用户976****27提供 查看答案人数:49831 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户976****27提供 查看答案人数:49832 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
多选题
旅客列车途中晚点时,列车长()
A.及时联系铁路局客调,了解晚点原因 B.报告车内情况和请求协助解决的问题 C.组织乘务员积极主动做好服务 D.做好向旅客致歉、解释工作
答案
单选题
《旅客列车晚点运行组织及处置办法》(铁调[2019]6号)规定旅客列车晚点时列车长通过查询相关晚点信息()
A.交互系统 B.手机 C.客管系统 D.铁路客运管理信息系统
答案
多选题
旅客列车发生突发事件,途中换挂车辆时,列车长()
A.应组织列车员妥善疏散和安置好换挂车辆中的旅客,做好解释工作 B.稳定旅客情绪 C.对因车辆换挂给旅客旅行造成的不便表示歉意 D.做好换挂车的各项准备工作
答案
单选题
普速旅客列车晚点超过__分钟时,列车应向旅客通报晚点时间,列车长应代表铁路部门诚恳向旅客致歉()
A.1小时 B.45分钟 C.30分钟 D.15分钟
答案
单选题
旅客列车晚点超过1小时时,列车长应根据( )通报如实向旅客说明晚点原因及预计晚点时间,安抚旅客。
A.铁路局客运调度 B.车站客运调度 C.段派班室 D.运转车长
答案
单选题
《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第八条规定,列车晚点通报流程:在晚点列车询问时,应向列车长通报()
A.列车长 B.站长 C.客运主任 D.客运值班员
答案
单选题
普通旅客列车晚点超过()分钟的,站长和列车长还应代表铁路诚恳向旅客道歉。
A.20 B.30 C.40 D.50
答案
单选题
由于铁路原因旅客列车晚点超过( )的,站长和列车长还应代表铁路诚恳向旅客道歉。
A.50分钟 B.20分钟 C.30分钟 D.40分钟
答案
单选题
依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》()规定: 晚点旅客列车车内有中转旅客时,列车长应组织乘务人员收集中转旅客信息,提前通报()
A.终到站 B.换乘站 C.客运处 D.客运段
答案
单选题
普速旅客列车晚点以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间()
A.10分钟 B.20分钟 C.30分钟 D.25分钟
答案
热门试题
旅客列车列车长应根据的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间,做好宣传解释、安抚和服务工作() 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车晚点30分钟以上时,列车长根据()的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间 旅客列车途中甩挂,接车客运人员须将甩挂情况通报列车长() 遇有旅客列车晚点发生旅客情绪激动等情况,列车长应立即向终到站所在局报告() 列车晚点时间超过()时,列车长应代表铁路诚恳向旅客道歉 旅客列车晚点超过1小时的,列车长应根据铁集团公司客运调度的通报,如实向旅客通报,安抚旅客() 旅客列车因机车、车辆发生事故造成甩车或长时间修理造成列车晚点时,列车长应及时报告() 《行车组织细则》规定,旅客列车途中甩挂时,接车客运人员须将甩挂情况通报列车长,列车长应及时通知注意安全() 依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定:晚点旅客列车车内有中转旅客时,列车长应组织乘务人员收集中转旅客信息,提前通报()。 《行车组织细则》规定,旅客列车途中甩挂时,接车客运人员须将甩挂情况通报列车长,列车长应及时通知车内__注意安全 遇列车晚点时,列车长向旅客公告列车晚点信息,说明。(《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条)() 列车晚点分钟及以上,应代表列车长向旅客道歉() 《旅客列车空调失效应急处置办法》中,旅客列车空调失效时,列车长负责组织列车乘务人员() 《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》规定:列车长在与车站办理换乘旅客接续交接时,开具客运记录() 列车晚点要及时报告,普通旅客列车超过时,列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉,并积极做好服务工作() 《行车组织规则》规定,旅客列车途中甩挂时接车客运人员须将甩挂情况通报列车长() 《旅客列车晚点运行组织及处置办法》(铁调〔2019〕6号)规定列车晚点时列车长应及时向旅客公告列车晚点时间,已确定原因的要说明晚点原因,并做好宣传解释和客运服务工作() 普速旅客列车晚点超过——分钟时,列车长应及时向当地客调、车站了解列车——,并通过列车广播向旅客说明——、——。广播每次间隔不超过——分钟 《福州客运段旅客列车运行组织及晚点处置办法》规定,行遇列车晚点时,行李员、列车长要看管好行包、邮件、贵重品、现金、票据() 关于印发《旅客列车大面积晚点信息通报办法(试行)》的通知(调度综函[2016]34号),车队接到旅客列车晚点信息通知后,通过电话通知和联系在途列车列车长,组织好列车晚点情况下等工作()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位