处理投诉电话时，要有“投诉人总是对的”心态，详细询问，认真记录。

据征信投诉处理细则，投诉人为天然人，应当提交资料有必要有（） 电话投诉会给处理投诉带来一定的（）。 根据《旅游投诉处理办法》规定，共同投诉可以由投诉人推选l至3名代表进行投诉。代表人参加旅游投诉处理机构处理投诉过程的行为，对全体投诉人发生效力，但（）应当经全体投诉人同意。 投诉人电话与系统收发货人不一致，若投诉人说自己为收货人或者发货人，则需要向投诉人询问收货人或者发货人的系统信息（） 当客户来营业窗口投诉、举报时，应立即在大厅内进行处理，由投诉举报受理人员详细询问客户的基本信息和投诉举报具体内容（） 投诉人、被投诉机构对投诉处理结果持有异议的，应向作出投诉处理决定的申请复议（） 投诉处理回单必须详细录入（） 制定科学的投诉处理机制，（）地处理客户的投诉。设立接受客户投诉的客户服务电话，在承诺的时间内对客户投诉做出答复 共同投诉可以由投诉人推选( )代表进行投诉。代表人参加旅游投诉处理机构处理投诉过程的行为，对全体投诉人发生效力，但代表人变更、放弃投诉请求或进行和解，应当经全体投诉人同意。 征信投诉人电话投诉时，受理机构应做好相关记录并录音（） 投诉人、被投诉机构对投诉处理结果持有异议的，可以（） 共同投诉可以由投诉人推选(    )代表进行投诉。代表人参加旅游投诉处理机构处理投诉过程的行为，对全体投诉人发生效力，但代表人变更、放弃投诉请求或进行和解，应当经全体投诉人同意。 制定科学的投诉处理机制，（    ）地处理客户的投诉。设立接受客户投诉的客户服务电话，在承诺的时间内对客户投诉做出答复。 接到投诉类电话时，应如何进行处理（） 投诉处理方案形成后，投诉处理人员应以书面、电话或电子邮件等方式向投诉人反馈处理结果，并保留有关告知的文字或录音材料。采用（）、（）或其他方式的，应经投诉人同意 投诉处理方案形成后，投诉处理人员应以书面、电话或电子邮件等方式向投诉人反馈处理结果，并保留有关告知的文字或录音材料。采用（）、（）或其他方式的，应经投诉人同意 对每一起各户投诉及其处理都要坐吃详细的记录，为以后更好地吃力客户投诉提供参考，这是与处理客户投诉的（）原则。 投诉处理决定作出前，投诉人要求撤回投诉的，（）。 调度员接到乘客投诉电话时若当场不能答复，应认真做好记录，并告知投诉者天内给予答复（） 某基金销售公司为提升客户投诉处理的服务水平，以下做法中正确的有（）。I设立独立的客户投诉受理和处理协调部门II向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则III对投诉电话进行录音IV保存重要客户的投诉记录