买家自愿退票的订单，商家应自买家发起退票申请之时起（）小时内退款到买家支付宝账户，如商家未在规定时间内完成退款，飞猪有权要求支付宝从商家保证金中直接划扣相应金额至买家账户。

买家需要退票发票的，应明确告知买家在退票成功后（）日内，凭身份证和取票号到火车站领取 天猫的订单，买家可以针对哪些问题投诉商家（） 下列关于订单生效后，买家、商家取消订单的处理方式正确的是（）。 买家购买直连电子票的，商家应在订单生效后（）小时内出票；买家购买手工电子票的，商家应在订单生效后（）个工作小时内出票。超过前述时间商家仍未点击发货的直连电子票，系统将自动关闭该订单并为买家退款。 如果买家已经拍下商品，但还没有付款，商家关闭交易或买家通过与商家的沟通得知该商品商家无法在（）小时内完成发货，则买家可以向天猫发起投诉维权 如买家无法在线上申请邮寄行程单或发票的，后续联系商家需要邮寄的，商家需在买家提出申请后的（）天内寄出，快递费由买家承担。在沟通过程中，商家不得拒绝买家的合理要求 话费、点卡等虚拟直充订单，订单状态为“买家已付款”状态，买家是可以直接申请退款的。 天猫的订单，买家想要对商家进行投诉，可以通过哪些途径（） 买家购买实体票的，商家应在订单生效后（）小时内出票 商家应确保买家使用其所代订的火车票可正常乘车，若因商家原因（包括但不限于商家代订票后自行退票等）导致买家不能正常乘车的，视为（）违规行为，每次扣（）分，同时还将按照《飞猪服务保障标准》的相关规定进行处理。 酒醉旅客被拒绝乘机，需退票时，按自愿退票处理。 患病旅客的陪伴人员要求退票，按照非自愿退票办理。 订单生效后，商家发送给买家的（）约定的内容不得与订单内容相冲突 旅行用车类目商品的订单，商家在用车日期前（）天以前不得点击发货。商家违反该规定的，买家可申请全额退款 酒醉旅客被拒绝乘机，需要退票时，按非自愿退票处理。 酒醉旅客被拒绝乘机需退票时，按非自愿退票处理 买家在航班起飞前（）小时内提交改签申请，如需商家回填改签费用后买家才可支付改签费用的，商家应在买家提交申请后（）小时内回填改签费用，并在买家支付改签费用成功后2小时内改签成功；如买家提交改签申请后无需商家回填改签费用并已支付成功的，商家需在买家支付成功后2小时内改签成功。 自愿退票地点可以在（）办理。 商家为买家开具发票，应满足买家的合理需求。商家违反该规定的，视为一般违规行为，每次扣（）分 团体旅客自愿退票，只限在（）办理