判断题

在工作中使用服务禁语的,服务项目无正当理由不予办理,或因客观原因不能办理,但未作耐心解释,造成客户投诉或给本单位造成不良影响,经认定属工作人员责任的,给予警告至记过处分()

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判断题
在工作中使用服务禁语的,服务项目无正当理由不予办理,或因客观原因不能办理,但未作耐心解释,造成客户投诉或给本单位造成不良影响,经认定属工作人员责任的,给予警告至记过处分()
答案
多选题
物流服务项目包括储存服务项目、运输服务项目和配送服务项目。下列工作中,属于运输服务项目的有()
A.运输工具的购置 B.运输方式的选择 C.运输方案的规划 D.运输流程的管理 E.运输人员的招聘
答案
多选题
物流服务项目包括储存服务项目、运输服务项目和配送服务项目。下列工作中,属于运输服务项目的有()
A.运输工具的购置 B.运输方式的选择 C.运输方案的设计 D.运输服务的业务流程的管理 E.运输人员的招聘
答案
多选题
以下哪些属于服务禁语,严禁客服人员在通话中使用()
A.和我们没关系 B.没有为什么 C.就是这样规定的 D.这个没办法
答案
多选题
下列工作中,属于服务项目范畴的有()。
A.某五星级酒店提供的标准化服务 B.某咨询公司为业主提供的投融资服务 C.某公司委托科研机构进行的科技研发活动 D.某建筑集团承建某科技产业园的施工活动 E.某监理公司为施工项目提供的监理服务
答案
多选题
下列工作中,属于储存服务项目的有()。
A.库存管理服务 B.运输方案的设计 C.货物的拣选、包装 D.仓储管理服务 E.货物的分割组配
答案
判断题
载客途中无正当理由中断服务的视为拒载()
答案
单选题
服务禁语是服务过程中禁止使用的语言。下列言语中不属于服务禁语的是()
A.嘿!您好! B.问别人去 C.喊什么,等会儿 D.喂,你快点
答案
单选题
服务员工作中常使用欢迎语()。
A.谢谢 B.对不起 C.再见 D.欢迎光临
答案
单选题
中标人无正当理由不与招标人签订物业服务合同,应当()
A.没收中标人的履约保证金 B.赔偿给对方造成的损失 C.赔偿损失赔偿数额以履约保证金和招标人的损失数额之间的低者为赔偿标准 D.赔偿损失赔偿数额以履约保证金的数额为限,履约保证金数额超过招标人的损失数额的,招标人还应当返还超过部分
答案
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装维人员服务过程中不得使用()等服务禁语 营运途中驾驶员无正当理由擅自中断服务的行为,属于()。 服务禁语包括() 新生入学未满一学期、无其他正当理由的不予转学() 使用服务用语的同时,要注意使用与的特殊场景,避免服务禁语() 物流服务项目( )管理是物流服务项目管理的首要工作,它为物流服务项目的其他管理指明方向。 在执纪、行政执法和司法工作中不负责任,对他人要求保护合法权益的申请,无正当理由不予答复和办理的,应当追究其责任。 在执纪、行政执法和司法工作中不负责任,对他人要求保护合法权益的申请,无正当理由不予答复和办理的,应当追究其责任() 以下服务禁语有?() 客户服务禁语是() 服务禁语包含哪些() 哪条属于服务禁语() 下列服务用语属于服务禁语的是()。 下列哪些属于服务禁语() 属于服务禁语的是() 营运中强行拉客,拒载乘客,无正当理由中途中止服务的处()罚款。 不得在办理业务时故意向不知情客户隐瞒免费服务或低资费服务项目。() 下列选项中属于远程银行中心服务代表使用的服务禁语的是() 不得在办理业务时故意向不知情客户隐瞒免费服务或低资费服务项目,而推销有偿服务或高资费服务项目是银行业从业人员为客户提供各类金融服务时禁止的行为。 不得在办理业务时故意向不知情客户隐瞒免费服务或低资费服务项目,而推销有偿服务或高资费服务项目是银行业从业人员为客户提供各类金融服务时禁止的行为。
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