多选题

航班延误时,需要为旅客提供哪些服务?()

A. 时刻关注航班信息
B. 每隔30分钟为旅客加一次水
C. 为旅客领取延误餐
D. 安排旅客住宿

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多选题
航班延误时,需要为旅客提供哪些服务?()
A.时刻关注航班信息 B.每隔30分钟为旅客加一次水 C.为旅客领取延误餐 D.安排旅客住宿
答案
多选题
航班延误时旅客享有()
A.知情权 B.选择权 C.索赔权 D.据理力争权
答案
判断题
航班延误时,面对旅客的抱怨,服务员可以与旅客一起抱怨
答案
多选题
航班延误补偿标准,因以下哪几项原因如造成航班延误,将根据航班延误时间的实际情况,向收益旅客提供经济补偿()
A.工程机务 B.航班计划 C.天气 D.运输服务 E.其他空域用户活动
答案
多选题
航班大面积延误时,旅客服务室的岗位职责包括()
A.负责协助为旅客退票、改签 B.负责做好旅客解释工作 C.负责与航空公司协调 D.负责与服务公司交接餐饮数量并签字确认
答案
主观题
航班延误时有旅客询问航班信息,乘务员应( )
答案
判断题
由于机务维护、航班调配、机组等南航自身原因,造成航班延误,南航将根据实际的延误时间向旅客提供经济补偿,延误时间在4小时(含)以上8小时以内,补偿每名旅客人民币400元()
答案
单选题
安检员在航班大面积延误时应当()旅客验放、疏散工作
A.加快 B.停止 C.放慢 D.减缓
答案
单选题
办理乘机手续前己得知延误的航班,如果延误时间超过(),应由有关部门通知旅客
A.30分钟 B.60分钟 C.90分钟 D.120分钟
答案
单选题
办理乘机手续前己得知延误的航班,如果延误时间超过(),应由有关部门通知旅客。
A.30分钟 B.60分钟 C.90分钟 D.120分钟
答案
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航班延误时,下列做法正确的是() 航班延误时,乘务员应做到()。 延误时间不可控的航班处置 因工程机务、航班计划、运输服务、机组人员等深航原因,造成航班在始发地延误或取消,航班延误超过2小时,正值正餐时间,深航将向旅客提供餐饮服务。航班延误超过4小时,深航将根据实际需要免费提供住宿休息() 航班延误时厅内服务员根据航班动态,不少于()向客人通报一次航班信息。 当航班发生()情况时,航班延误时间可以不作统计 当航班发生返航、备降、取消等不正常情况,航班延误时间也需要统计。() 当航班发生返航、备降、取消等不正常情况,航班延误时间也需要统计() 当航班延误时拍发的电报种类应为( ) 因深航原因,造成航班在始发地延误或取消,航班延误超过小时,正值正餐时间,深航将向旅客提供餐饮服务 如果航班延误最少超过()小时且正值用餐时间,深航将为旅客免费提供餐饮服务,延误最少超过()小时,深航将根据实际需要免费为旅客安排住宿休息。 如果航班延误最少超过()小时且正值用餐时间,深航将为旅客免费提供餐饮服务,延误最少超过()小时,深航将根据实际需要免费为旅客安排住宿休息 航班在经停地延误或取消,承运人应负责向旅客提供膳宿服务。 航班在经停地延误或取消,承运人向经停旅客提供膳宿服务。() 若因深航原因造成航班延误,若旅客愿意,深航可对延误时间超过4小时(含)的旅客进行里程积分的方式进行补偿。 若因深航原因造成航班延误,若旅客愿意,深航可对延误时间超过4小时(含)的旅客进行里程积分的方式进行补偿() 旅客若购买了主动申请理赔的航班延误险,当出现航班延误时,一定要注意保留好(),以便在规定的时间内申请理赔。 航班延误时,下列做法不正确的是?() 在航班出港延误或者取消时,深航将优先为等需特别照料的旅客提供服务() 旅客若购买了主动申请理赔的航班延误险,当出现航班延误时,一定要注意保留好(    ),以便在规定的时间内申请理赔。
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