(2016年5月) 利用客户关系图来提取KPI，能够 () 。

客户关系分析图法可用于提取关键绩效指标。该方法的特点包括（　　）。 (2017年5月)绩效管理中,提取和设定KPI的意义在于( )。 (2016年5月)战略导向KPI体系的意义体现在包括() 。 如何利用微信维护客户关系（） 一般而言，在客户关系管理中，客户投诉的最根本的原因是（）。[2016年11月真题] 客户关系分析图法应用范围很广，包括（　　）。 关系客户关系图优点与适用，下列说法正确的有（） 客户关系管理能够帮助企业实现下列目标（）。 客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理 关于客户关系图的作用，下列说法正确的有（） (2017年11月) 利用鱼骨图分解目标并提炼KPI的第二个步骤是（）。 客户关系的发展也可按（）阶段来论述 客户价值产生取决于客户关系的深度、客户关系数量、客户质量、客户关系持久性。 客户关系管理流程是指理财经理等工作人员利用与客户接触的机会，搜集、整理、分析和利用各种客户信息，建立积极的客户关系，满足客户需求，提高客户的流程（） (2016年5月)设定KPI指标和指标值时，一般不会选 择()作为参考标杆。 客户关系管理分为__、加强现有客户关系和永远留住重要客户 客户关系管理的原则中，客户关系的灵魂是（） 立体式客户关系管理的客户关系分类包括（） 客户关系管理中,建立客户关系的内容不包括（） 企业实施客户关系管理能够降低企业与客户之间的交易成本（）