企业根据市场供需情况，或针对不同的顾客(如老顾客或大量购买其商品的顾客)，在商品标价上给予的扣除叫做（　）。

（）是指企业通过市场调研，根据顾客对产品或服务不同的需要和欲望，不同的购买行为和购买习惯，把某一产品的整体市场分割成需求不同的若干市场的过程 企业获得新顾客的成本大约是获得老顾客的成本的几倍？ __服务是指根据每位顾客的不同需求提供针对性的服务,以顾客的满意为准绳（） 在顾客分类中，已经购买企业产品或服务的人群称为潜在顾客（） 纸质表单要求顾客签字或盖章的，如没有顾客签字和盖章，该表单视为无效服务（） 与顾客交流需要注意，不要和老顾客开过分的玩笑，不要叫老顾客的外号。 市场定位是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的，给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。 根据上述定义，下列各项中最符合市场定位的是： 针对不同的顾客也是美容院为顾客提供的个性化服务（） 有顾客就有市场，企业使命就是要发现顾客，创造（） 从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。 从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。（） 企业针对潜在顾客的心理进行设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。这就是（ ）。 顾客对产品已经熟悉，大量的新顾客开始购买，市场逐步扩大。此时产品处于（） 企业根据目标市场的特点，提供适当的产品或服务，以适应目标顾客的需要，此时企业的营销战略发展到了（） 向特定市场和顾客提供产品或服务，称为市场定位化（） 市场指需要你的产品或服务并愿意为此花钱的顾客中，顾客是指（） 专业化目标市场策略即企业选择若干个目标市场，在几个市场上同时进行品牌营销，为不同的顾客群提供不同的产品或服务（） 与业主或顾客在现场发生纠纷时应如处理（） 存销比和价格之间不同状态组合，显示不同的市场供需情况，如市场需求旺盛，通常表现为（） 通过建立会员制，提高顾客满意度等方法能够帮助企业留住老顾客。（）