2013年CSI行业调研中，权重最大的因子是（）

CSI电话调研中，哪2题得分各占总分的权重为20%（） 2011年东风悦达起亚CSI行业调研得分为（） J.D.POWER调研认为顾客总体满意度因子中，哪个权重比最大（） 2年CSI行业调研中，唯一一个得分比去年低的项目是（） 2年CSI行业调研样本数量最多的商代处为（） 近5年来，东风悦达起亚CSI行业调研得分首次超过行业平均的是在哪一年（） JD.POWER在中国地区的CSI行业调研采取的方式是（） 以下哪些是2011年CSI电话调查因子？（） 2012年CSI行业调研中，哪2个商代处处于得分低且样本数量多的区间，应重点关注（） 下列服务满意度因子在CSI中所占比重最大的是（）。 除2013年JDP行业调研城市以外，神秘顾客调研还增加了以下哪些城市（） 2013年商务政策规定，CSI电话调研中用户档案清洗率高于（），专营店将受到返利降档的处罚 2013年商务政策规定，CSI电话调研中用户档案清洗率高于（），专营店将受到返利降档的处罚 CSI调查，在“服务顾问”因子中不包括的是（） 2013年商务政策规定，CSI电话调研中用户档案清洗率高于（），专营店将受到取消当季度返利的处罚 2013年商务政策规定，CSI电话调研中用户档案清洗率高于（），专营店将受到取消当季度返利的处罚 CSI调查，在“服务后交车”因子中不包括的是（） CSI调查中不属于服务质量因子范畴的是（） J.D.POWER调研认为顾客满意度因素中，哪个权重比最大（） CSI电话回访调研中，用户档案清洗率是指（）占拨打总数的比例