CSI调查中不属于服务质量因子范畴的是（）
A. 整个维修/保养花费的时间
B. 服务站环境干净整洁
C. 服务站维修/保养工作的彻底性
D. 维修/保养后，车辆干净程度以及车
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CSI调查中不属于服务质量因子范畴的是（）
A.整个维修/保养花费的时间 B.服务站环境干净整洁 C.服务站维修/保养工作的彻底性 D.维修/保养后，车辆干净程度以及车
答案
CSI调查，在“服务顾问”因子中不包括的是（）
A.礼貌友善 B.有求必应 C.接车过程迅速 D.对维修保养的内容解释详细
答案
CSI调查，在“服务后交车”因子中不包括的是（）
A.提车过程迅速 B.维修/保养完成很彻底 C.收费合理 D.有人协助客户取车
答案
不属于服务质量特性的是（）。
A.服务的性能 B.服务的舒适性 C.服务的文明性 D.服务的经济性
答案
以下监理服务质量评价中，不属于定量评价的是( )。
A.对设备监理机构的人员结构和数量的评价 B.进度、投资目标的实现情况的评价 C.对与被监理工程有关的监理设备的评价和对监理取费费率的评价 D.业主(监理委托方)和承包商(被监理单位)的评价
答案
以下不属于茶馆服务质量的是（）
A.设备质量 B.茶品质量 C.宣传力度 D.热情服务
答案
不属于照护服务质量指标的是（）。
A.照护服务提供完成率≥100% B.照护操作技能合格率≥90% C.照护服务满意率≥85% D.照护记录合格率≥90% E.照护技能提高
答案
下列不属于服务质量管理的服务指标的是（）
A.投诉处理及时率 B.发电时长 C.业务开通及时率 D.客户满意度
答案
（）不属于有效的服务质量标准
A.员工培训 B.满足客户的期望 C.员工接受 D.考核与修改
答案
下列不属于决定饭店服务质量的因素是（）。
A.可靠性 B.便捷性 C.新颖性 D.有形性
答案
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下列选项不属于普通的服务质量的是（）
下列各项不属于物流服务质量指标的是（）。
下列( )不属于度量招标服务质量的指标。
下列各项不属于服务质量差距模型中的差距类型的是（ ）。
下列哪种因子不属于14个凝血因子范畴
下列哪种因子不属于14个凝血因子范畴
下列（ ）不属于服务质量与环境质量的评价指标。
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