建立顾客网络的方法包括（）
A. 提供免费服务或免费产品
B. 整体性营销
C. 提供有用的信息
D. 组建俱乐部
E. 进行有效的媒体组合
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建立顾客网络的方法包括（）
A.提供免费服务或免费产品 B.整体性营销 C.提供有用的信息 D.组建俱乐部 E.进行有效的媒体组合
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网络顾客服务的内容主要包括顾客服务与顾客纽带和（）
A.顾客联系 B.顾客交流 C.顾客服务的层次 D.顾客服务的关系
答案
网络营销成功的关键是建立顾客对于虚拟企业与网络营销的（）
A.信任感 B.依靠感 C.归属感 D.同情感
答案
接近顾客的方法包括（）。
A.具有某些吸引力和突出的特点和商品 B.便于携带的商品 C.习惯性购买的商品 D.寻求多样化的产品
答案
顾客投诉处理方法包括（）
A.始终贯彻热忱及诚意 B.迅速处理 C.了解顾客站在顾客立场考虑问题 D.倾听顾客意见
答案
企业建立顾客满意调查和衡量方法有()。
A.设置投诉和建议制度 B.定期做客户满意度调查 C.公司刻意安排神秘顾客去销售或服务现场体验公司产品或服务质量，发现问题 D.分析流失客户的程度和原因分析
答案
与服务过的客户建立良好的顾客关系，通过这些顾客介绍客源的方法是（）。
A.门店接待法 B.广告法 C.人际网络揽客法 D.客户介绍法
答案
监视顾客感受的方法包括（）
A.顾客调查表 B.顾客交付产品或服务的反馈 C.经销商报告 D.对供应商的评审 E.对销售合同评审
答案
监视顾客感受的方法包括
A.顾客调查表 B.顾客对交付产品或服务的反馈 C.经销商报告 D.对销售合同的评审
答案
建立会员制、提高顾客满意度都是帮助企业留住老顾客的重要方法（）
A.正确 B.错误
答案
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通过建立会员制，提高顾客满意度等方法能够帮助企业留住老顾客。（）
有效的顾客之声（VOC）方法包括（）
接近顾客的常用方法不包括()
社区建立的支援网络主要包括（ ）。
挖掘潜在顾客的方法中不包括（）。
组织市场，提高顾客价值的方法包括()
与服务过的客户建立良好的顾客关系，通过这些顾客介绍客源的方法是（ ）。(2007年真题)
深度营销的方法要求让顾客参与企业的营销管理，给顾客提供无限的关怀，与顾客建立长期的合作性伙伴关系（）
社区支援网络建立的策略不包括（ ）。
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顾问式销售是建立顾客关系网络的基点，它通过良好的顾客服务达到，而良好的顾客服务需要从4Ps出发，4Ps指（）
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导购发现顾客心动钮的方法不包括：（）。
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组织应积极采用过程方法建立实施质量管理体系并改进其有效性来满足顾客要求，增强顾客满意的方法是（）
顾客满意度的测评方法包括哪些？
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