货物投诉受理时限为自铁路运输企业收到投诉起内，告知投诉人受理情况（）

货物在铁路运输过程中（自铁路运输企业接收货物时起，至将货物交付收货人时止）发生属于货物损失（） 投诉人对投诉处理结果有异议的，可以自收到处理决定之日起日内向其上级机构书面申请核查。核查机构应当对投诉处理过程、处理时限和处理结果进行核查，自收到核查申请之日起日内作出核查决定并告知投诉人（） 投诉人就同一事项向两个以上有权受理的行政监督部门投诉的，由最先收到投诉的行政监督部门负责处理，行政监督部门应当自收到投诉之日起内决定是否受理投诉，并自受理投诉之日起内作出书面处理决定；需要检验、检测、鉴定、专家评审的，所需时间不计算在内（） 《铁路法》规定，自铁路运输企业发出领取货物通知之日起满（）仍无人领取的货物，或者收货人书面通知铁路运输企业拒绝领取的货物，铁路运输企业应当通知托运人，托运人自接到通知之日起满30日未作答复的，由铁路运输企业变卖。 《铁路法》规定，自铁路运输企业发出领取货物通知之日起满日仍无人领取的货物或者收货人书面通知铁路运输企业拒绝领取的货物铁路运输企业应当通知托运人，托运人自接到通知之日起满30日未作答复的，由铁路运输企业变卖（） 核查机构应当对消费投诉处理过程、处理时限和处理结果进行核查，自收到核查申请之日起日内作出核查决定并告知投诉人（） 消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（　　）内，予以处理并告知消费者。 消费者向有关行政部门投诉地,该部门应当自收到投诉之日起内,予以处理并告知消费者（） 航班延误引发的旅客投诉，受理单位应当在收到旅客投诉7日内予以处理并告知旅客受理情况（） 工商行政管理部门应当向社会公开受理投诉、举报的电话、信箱或者电子邮件地址，接到投诉、举报应当自收到投诉之日起__内，予以处理并告知投诉、举报人（） 道路运输管理机构受理投诉后，应当自受理之日起（）内处理完毕，并回复投诉人。 货物在铁路运输过程中（自铁路运输企业接收货物时起，至将货物交付收货人时止）发生或者损坏属于货物损失（） 对于事实清楚、争议情况简单的普通投诉，应当自收到投诉之日起（）日内作出处理决定并告知投诉人 铁路运输企业货物平均运程等于铁路运输企业货物周转量除以铁路运输企业货物（） 货物在铁路运输过程中（自铁路运输企业接收货物时起，至将货物交付收货人时止）发生、短少或者损坏属于货物损失（） 旅客或其继承人向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起（）内提出，铁路运输企业应当自接到赔偿请求之日起（）内答复。 对符合投诉条件的投诉，自（）之日起即为受理。 受理投诉的机构应当及时进行核查和处理，自受理之日起20日内书面答复投诉人（） 货物在铁路运输过程中[自铁路运输企业接收货物时起，至将货物交付收货人时止]发生灭失、短少或者属于货物损失（） 《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二十七条，与总公司所属铁路运输企业接轨办理（）旅客运输业务的地方铁路、合资铁路运输企业在国境内的铁路旅客投诉按本办法执行