单选题

客户关系管理是信息技术与管理相结合的产物,其理念的核心在于( )。

A. 以产品的销售带动客户的发展
B. 是企业管理中信息技术,软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和
C. 运用创新的企业管理模式和运营机制
D. 以客户为中心,视客户为资源,通过客户关怀来实现客户满意度

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单选题
客户关系管理是信息技术与管理相结合的产物,其理念的核心在于( )。
A.以产品的销售带动客户的发展 B.是企业管理中信息技术,软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和 C.运用创新的企业管理模式和运营机制 D.以客户为中心,视客户为资源,通过客户关怀来实现客户满意度
答案
单选题
客户关系管理是信息技术与管理相结合的产物,其理念的核心在于()。[ 2015年10月真题]
A.以产品的销售带动客户的发展 B.是企业管理中信息技术,软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和 C.运用创新的企业管理模式和运营机制 D.以客户为中心,视客户为资源,通过客户关怀来实现客户满意度
答案
判断题
客户关系管理系统是数据仓库技术同市场营销相结合的产物。
答案
单选题
生物信息技术是生物技术和信息技术相结合的产物。
A.错误 B.正确
答案
判断题
信息技术的发展是客户关系管理备受关注的催化剂()
答案
判断题
客户关系管理以关系营销理论为指导,以现代信息技术为支撑。( )
答案
单选题
下列关于客户关系管理的含义,正确的是①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制③客户关系管理只是企业的商务战略④客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和()
A.①②④ B.②③ C.①④ D.①②③④
答案
多选题
客户关系管理利用()等信息技术,挖掘与分析现有客户信息以预测客户的未来行为,促使其重复购买和吸引新客户。
A.数据库 B.历史记录 C.数据挖掘 D.数据统计 E.多媒体
答案
单选题
客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上,能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中,错误的是()。
A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块 B.营销自动化作为销售自动化的补充,包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等 C.CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接,但两者关系相对松散,一般不会形成闭环结构 D.客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前,客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
答案
单选题
客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上,能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中,错误的是( ) 。
A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块 B.营销自动化作为销售自动化的扩充,包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等 C.CRM系统能够与ERP 系统在财务、制造、库存等环节进行连接,但两者关系相对松散,一般不会形成闭环结构 D.客户服务与支持是CRM 系统的重要功能。目前,客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现的
答案
热门试题
在客户关系管理 (CRM )系统将市场成效的克星管理立理念通过信息技术的手段集成在 软件上,能够帮助企业构建良好的的客户关系。一下关于 CRM 系统的陈述中错误的是 () 客户关系管理是通过信息技术使企业的市场营销、销售管理、客户服务和支持等流程信息化,实现客户资源有效利用的管理系统() 理念、软件与实施是客户关系管理的3个关键要素() 客户关系管理的核心理念是? 是客户关系管理的理念基石和雏形() 房地产经纪机构客户关系管理系统是信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案在房地产经纪机构的应用,客户关系管理的核心是( )。 饭店管理中客户关系理念不包括()。 客户关系管理所树立的经营理念是 () 客户关系管理是一种管理理念或商业策略() 管理理论人本化、整体化、战略化与现代信息技术相结合的必然结果是( ) 客户关系管理理念产生的社会原因()。 客户关系管理的管理理念是视客户为企业最重要的资产 数据库营销是客户关系管理的理念基石() 客户关系管理是客户信息管理最重要、最为关键的工作之一(客户信息管理是客户关系管理最重要、最为关键的工作之一)。 客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理 客户关系管理是一种以()的管理思想和经营理念 会展客户关系管理是一种管理技术。 坚持设计、制造与相结合,维护与检修相结合,修理、改造与更新相结合,专业管理与全员管理相结合,技术管理与经济管理相结合() 客户关系管理理念产生的社会原因有( ) 设备管理应当坚持设计、制造与使用相结合,日常维护与计划检修相结合,修理改造与()相结合,专业管理与群众管理相结合,技术管理与经济管理相结合的原则,强化技术监督,依靠技术进步,提高管理水平。
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