单选题

根据《供热员工社会服务守则》的规定,与热用户会话时不做( )。

A. 亲切
B. 傲慢
C. 诚恳
D. 谦虚

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单选题
根据《供热员工社会服务守则》的规定,与热用户会话时不做( )。
A.亲切 B.傲慢 C.诚恳 D.谦虚
答案
单选题
根据《供热员工社会服务守则》的规定,在与热用户沟通方面不要使用( )。
A.冷静 B.理智 C.心机 D.策略
答案
单选题
根据《供热员工社会服务守则》的规定,在接待热用户时不应做到以下哪项?
A.微笑 B.热情 C.真诚 D.慢待
答案
单选题
根据《供热员工社会服务守则》的规定,在柜台服务方面不应( )。
A.优质服务 B.闲聊 C.高效 D.周到
答案
单选题
根据《供热员工社会服务守则》的规定,在电话服务方面要不应( )。
A.调侃 B.畅通 C.方便 D.高效
答案
单选题
根据供热社会服务承诺的内容,供热企业员工不应有哪项行为?
A.不抽热用户烟 B.不喝热用户水 C.接受热用户礼物 D.不接受热用户馈赠
答案
单选题
根据《供热员工基本行为准则》,供热员工的职业行为在“会话”方面不应有哪些行为?
A.傲慢 B.亲切 C.诚恳 D.谦虚
答案
单选题
根据《供热员工服务行为准则》,以下不符合员工职业行为“会话”的是哪一项?
A.与客户交谈工作以外的内容 B.使用文明礼貌用语,严禁说脏话、忌语 C.语音清晰,语气诚恳,,语速适中,语调平和 D.语意明确言简、提倡讲普通话。
答案
多选题
根据《北方联合电力有限责任公司新增热用户入网管理办法》,新增热用户具备供热条件时,供热单位应收取( )的前提下,与用户签订《热用户入网合同》或《供用热力合同》后方可用热。
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答案
单选题
根据《北方联合电力有限责任公司新增热用户入网管理办法》,新增热用户应具备供热条件时,供热单位应在收取管网建设补偿费、热费的前提下,与用户签订《热用户入网合同》或( )后方可用热。
A.《供用热力合同》 B.《管网建设使用合同》 C.《热费缴纳合同》 D.《供热服务规范》
答案
热门试题
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