网点客户服务经理的岗位设置突出客户一点接入、全程响应、多场景体验的“一站式”服务（）

网点客户服务经理属于中台营运人员，基于“前中后台职责相分离”原则，网点客户服务经理可协助客户经理做好客户和产品的转介推介，同时需承担客户管户职责。 对于还在排队等候中的客户，客户服务经理主动进行（），及时响应并解决客户诉求 到店客户健康信息查询功能可支持网点副主管、主管、客户服务经理（） 普惠产品包括和，网点客户服务经理通过手持终端推介转介系列工具转介至客户经理，并作为落地达成，绩效数据归属客户服务经理（） 当网点营运主管在岗时，营运副主管可根据业务需要切换为客户服务经理身份，每次连续承担客户服务经理职责的时间不得低于小时（） 客户服务经理业务服务原则（） 按照总行关于网点厅堂服务模式转型的思路，哪些人员属于网点客户服务经理队伍（） 网点客户服务经理资质认证内容中的理论知识培训分为等课程（） 网点客户服务经理资质认证为“三阶认证”，从低到高排序分为（） 未接受客户现场委托、无相关业务处理需要情况下，网点客户服务经理不得无故办理客户信息查询业务（） 未接受客户现场委托、无相关业务处理需要情况下，网点客户服务经理不得无故办理客户信息查询业务。 网点客户服务经理可引导客户选择菜单路径，但进入交易主界面后不得代替客户操作屏幕相关界面 网点客户服务经理通过手持终端推介转介系列工具转介至客户经理，并落地达成，绩效数据归属（） 客户服务经理的共同服务形象为（） 客户服务经理仪表仪容形象要求（）。 客户服务经理向客户经理发起转介流程，且客户在有效转介期内在任一渠道上购买指定的转介产品，将纳入客户服务经理转介计量范畴（） 分行A5职级客户服务经理总人数原则上为分行客户服务经理队伍总人数的（） 客户服务经理可以利用与客户熟识关系，掌握客户登录密码（） 指完成业务办理的人员，若客户在自助渠道完成业务办理，则为电子用户；若由客户服务经理协助客户完成业务办理，则为该名客户服务经理（） 转介”是指客户服务经理发起，必须经由客户经理介入，完成客户办理意愿确认、业务审定、风险等级评估等工作，再由客户服务经理提供业务受理服务，或客户本人自助完成业务。