单选题

银行业机构从业人员应做到客户至上,,优质服务。执行首问负责制,热情接待,语言文明,举止大方。尊重隐私,不因客户性别、肤色、民族、身份等差异而优待或歧视()

A. 诚实守信
B. 文明热情
C. 谦虚礼让
D. 耐心周到

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单选题
根据《银行业金融机构从业人员职业操守指引》(银监发〔2011〕6号)规定,银行业金融机构从业人员应做到客户至上,诚实守信,优质服务,执行首问负责制()
A.正确 B.错误
答案
单选题
银行业机构从业人员应做到客户至上,,优质服务。执行首问负责制,热情接待,语言文明,举止大方。尊重隐私,不因客户性别、肤色、民族、身份等差异而优待或歧视()
A.诚实守信 B.文明热情 C.谦虚礼让 D.耐心周到
答案
单选题
从业人员应做到客户至上,诚实守信,优质服务。执行,热情接待()
A.个人负责制 B.首问负责制 C.项目负责制 D.逐级负责制
答案
单选题
银行业金融机构从业人员应当执行,诚待客户,语言文明,举止大方,提供优质服务()
A.岗位责任制 B.服务承诺制 C.岗位轮换制 D.首问负责制
答案
多选题
根据《银行业金融机构从业人员职业操守指引》规定,银行从业人员应做到()。
A.客户至上,诚实守信,优质服务 B.热心公益,奉献爱心,公私分明,勤俭节约 C.遵守有关法律法规和本机构有关规定 D.自觉抵制欺诈
答案
单选题
长沙银行从业人员应当执行,诚待客户,语言文明,举止大方,提供优质服务()
A.专人负责制 B.专案负责制 C.条线管理 D.首问负责制
答案
单选题
从业人员诚待客户,为顾客提供优质服务时,应该执行()。
A.诚信原则 B.公平竞争原则 C.首问负责制 D.公私分明制
答案
单选题
银行业从业人员应做到不因客户性别、肤色、民族、身份等差异而()
A.优待或歧视 B.因人而异 C.特殊对待
答案
多选题
银行业的从业人员在依法协助执行工作中,应做到( )。
A.不向不应该知道的人透露协助执行方面的信息 B.面临有关机关协助执行的要求之时,及时向内部支持部门寻求支持,确保获得专业指导 C.按照法律规定及内部工作流程确认来人的身份,审核来函的法定要件,并按照规定进行保存和归档 D.确保要求协助执行的事项属于该请求机关权限以内 E.审核协助执行的具体事项,协助执行的范围严格限定在法律文书载明的事项,不应根据执法人员口头请求而超范围协助执行
答案
多选题
根据《银行业从业人员职业操守》中“了解客户”条款的要求,银行业从业人员()
A.不得为客户开立匿名账户 B.不得为客户开立假名账户 C.不得为身份不明的客户提供服务 D.应当要求客户出示真实有效的身份证件 E.应当了解客户账户是否被第三方控制
答案
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