单选题

长沙银行从业人员应当执行,诚待客户,语言文明,举止大方,提供优质服务()

A. 专人负责制
B. 专案负责制
C. 条线管理
D. 首问负责制

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单选题
长沙银行从业人员应当执行,诚待客户,语言文明,举止大方,提供优质服务()
A.专人负责制 B.专案负责制 C.条线管理 D.首问负责制
答案
单选题
银行业金融机构从业人员应当执行,诚待客户,语言文明,举止大方,提供优质服务()
A.岗位责任制 B.服务承诺制 C.岗位轮换制 D.首问负责制
答案
单选题
银行业机构从业人员应做到客户至上,,优质服务。执行首问负责制,热情接待,语言文明,举止大方。尊重隐私,不因客户性别、肤色、民族、身份等差异而优待或歧视()
A.诚实守信 B.文明热情 C.谦虚礼让 D.耐心周到
答案
单选题
从业人员诚待客户,为顾客提供优质服务时,应该执行()。
A.诚信原则 B.公平竞争原则 C.首问负责制 D.公私分明制
答案
判断题
特殊旅客检查时的注意事项是态度诚恳热情,举止大方庄重,语言文明礼貌()
答案
多选题
着制式服装时,__不符合海关工作人员言行文明,举止大方,姿态良好的相关要求()
A.边走边吸烟.吃东西、扇扇子 B.背手.袖手 C.插兜.搭肩、挽揽腰 D.嬉笑打闹.高声喧哗
答案
判断题
安抄员上门服务时应遵守服务规范,按规定佩戴工号章,语言文明,举止大方,尊重用户的生活习惯()
答案
判断题
银行业从业人员在公共场合应做到言谈举止文明稳重、着装仪表整洁大方,个人形象要与职业身份、工作岗位和环境要求相称()
答案
单选题
长沙银行从业人员应当依法、客观、真实反映长沙银行,在账务处理、交易记录方面不错不漏,准确无误()
A.客户信息 B.业务信息 C.账务信息 D.处罚信息
答案
单选题
银行业从业人员的下列行为中,违反了公平对待客户原则的是()
A.因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别 B.在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时,显露出了不耐烦的神态 C.为身体有残障的客户提供热情服务 D.耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户
答案
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根据《银行业从业人员职业操守》中“了解客户”的要求,银行业从业人员应当了解客户的( )。 根据《银行业从业人员职业操守》中“了解客户”的要求,银行业从业人员应当了解客户的()。 在处理客户投诉时,银行从业人员应当注意( )。 存款类金融机构从业人员在接待客户时,通过身体语言来传情达意的礼仪行为是(  )。 《银行业金融机构从业人员职业操守指引》中,从业人员应当()需求,依法保护客户权益和客户信息。 银行业从业人员应当了解客户,不得(  )。 按《银行从业人员职业操守》第19条对公平对待客户的要求,以下说法正确的有() 根据《银行业从业人员职业操守》,银行从业人员应当(  )。 银行业从业人员职业操守规定,银行业从业人员应当遵守“保护商业秘密与客户隐私”的基本准则。这要求银行业从业人员(  )。 银行从业人员履行对客户尽职调查义务,应当了解客户的()。 从业人员在职业活动中,要求做到仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情。 ()是从业人员的基本素质,指的是仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情。 银行业从业人员应当熟知银行承担的依法协助执行义务,应当() 下列关于基金从业人员公平对待客户的说法中,错误的是() 从业人员衣着得体大方,不()。 银行业从业人员应当应当根据风险控制要求,了解客户的() 根据银行业从业人员职业操守中“了解客户”的原则,银行业从业人员在为客户办理理财业务时,应当了解的客户情况包括() 根据风险控制的要求,银行从业人员应当了解客户的()。 根据风险控制的要求,银行从业人员应当了解客户的()。 银行业从业人员应当公平对待所有客户,不得因客户的()而歧视客户。
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