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大堂经理的基本职责是:以客户为中心,承担引导、服务、营销、操作等“四位一体”职责。()
判断题
大堂经理的基本职责是:以客户为中心,承担引导、服务、营销、操作等“四位一体”职责。()
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大堂经理的基本职责是:以客户为中心,承担引导、服务、营销、操作等“四位一体”职责。()
答案
多选题
大堂经理的岗位基本职责为?()
A.负责客户服务区日常服务秩序维护工作; B.指导客户了解和使用各种自助机具.电话银行和网上银行,积极开展渠道分流类产品的营销工作; C.识别引导优质客户; D.分流疏导客户; E.主动宣传.推介本行各项产品和服务;了解客户需求,及时反馈有关信息
答案
多选题
柜面经理的基本职责是以客户为中心,秉承( )的原则为客户办理柜面业务。
A.安全 B.高效 C.优质 D.平稳
答案
判断题
非高柜当班日,柜面经理与大堂经理综合排班时,履行大堂经理引导分流、厅堂服务、现场营销职责,不可履行综合操作职责()
答案
判断题
柜面经理的基本职责是以客户为中心、秉承安全、高效、优质的原则为客户办理柜面业务。()
答案
多选题
大堂经理负责提供客户咨询引导服务,包括()
A.进行客户引导分流 B.回复客户问询 C.协助客户业务预处理 D.指导客户使用智能设备
答案
判断题
大堂经理的职责之一是引导客户使用自助机具()
答案
判断题
运营主管应配合大堂经理做好柜面营销服务,协助大堂经理解决客户投诉事件。
答案
单选题
大堂经理引导客户正确的是()
A.引导2万元以下取款客户、5万元以下存款客户至自助区域办理相关业务。年纪大的客户不会使用时,可以帮他操作 B.询问、了解客户需求,把客户清晰明确的引导到相应的业务区域 C.遇到蛮不讲理的客户,大堂经理应该对其批评教育 D.对于老人、小孩、孕妇、残障人士等需要特殊关照和服务的客户群体,大堂经理应给予关心照顾。必要时,可以替代客户签字(二十六)湖北省农村信用社反洗钱管理办法(鄂农信发[2008]46号附件1)
答案
判断题
根据需要,可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。()
A.对 B.错
答案
热门试题
以下哪项描述了服务经理的基本职责()
大堂经理,是指营业网点拥有核心系统和超级柜台操作权限的,在厅堂履行引导分流、厅堂服务、现场营销和综合操作等职责,并在大堂经理序列岗位工作的人员。()
()是指大堂经理利用网点营销资源,对进入网点的客户进行识别引导,需求挖掘,现场推荐、产品推介、销售服务等的营销活动
按照大堂经理客户引导分流方法要求,大堂经理在接待客户咨询时,首先应进行()。
VIP服务区柜员“一句话营销”成功并征得客户同意后,如果大堂经理繁忙时柜员可直接呼叫网点引导客户()
大堂经理应根据网点合理引导客户()
大堂经理是厅堂管理者,是进行客户识别、分流引导、业务指导、营销转介、产品推荐的核心服务人员()
根据《上饶银行客户经理管理办法》规定,客户经理的基本职责有:( )
大堂经理引导分流客户是指对客户进行问候、识别,根据,及时将客户分流引导至相应的服务区办理业务()
根据银行大堂经理引导分流工作基本流程要求,当大堂经理遇到投诉抱怨的客户,且自己不能解决时,应立即()
大堂经理专职履行其岗位职责,大堂经理不在岗位时,应由()或支行其他岗位人员承担大堂经理职能。
大堂经理主要负责识别、分流、引导客户,维护秩序()
以下不属于大堂经理营销职责的是()
要持续提高大堂和柜面服务水平,强化客户识别、引导、分流及大堂营销工作,让客户走得进、留的住、肯回头()
在银行营业网点大堂经理营销方法中,()是指大堂经理通过发掘客户的多种需求而向其销售多种产品和服务的营销方法
区域经理基本职责()
大堂经理应承担的对公业务职责包括()
大堂经理在陪同、引导客户时,行进速度需与客户相同。()
大堂经理在了解客户需求后,在引导客户时,标准手势()
客户引导流程,网点内大堂经理和保安参加()
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